Інтеграція з Google Календарем
Асистент записує людей у той календар, який ви справді ведете. Читає живу зайнятість, пропонує лише слоти в межах ваших робочих годин і створює подію — тож бронь, зроблена опівночі, не гірша за ту, що людина оформила вдень.
Як налаштувати календар для запису
Відкрийте асистента і оберіть Google Календар
Список інтеграцій — у розділі інструментів. Business і Classic стоять поруч у групі календарів: беріть Business, якщо записуватимуться клієнти.
Увійдіть через Google
Власний екран згоди Google, акаунт із потрібним календарем, одне підтвердження. Без консолі розробника і без копіювання ключів.
Заповніть п'ять полів
Назва й опис події — це те, що клієнт побачить у себе в календарі: впишіть адресу, телефон або що взяти з собою. Часовий пояс, довжина слота і робочі години — те, з чого збираються правила.
Прочитайте згенеровані інструкції і допишіть своє
Вони з'являються автоматично і написані звичайною мовою. Додайте те, чого форма не вміщає: у неділю зачинено, у першу годину дня не записувати, п'ятнадцять хвилин між прийомами.
Забронюйте справжню зустріч у Плейграунді
Попросіть час, який точно зайнятий, і час поза вашими годинами. Подивіться, як він відмовить в обох випадках і запропонує реальне. Потім перевірте, що подія з'явилася в Google Календарі.
У що насправді обходиться ручний запис
Чотири повідомлення, щоб узгодити один час
Людина просить вівторок. Вівторок зайнятий. Ви пропонуєте середу. Вона відповідає вранці — і середа теж уже пішла. Складною була не зустріч, а перемовини про неї.
Заявки приходять, коли нікого немає
Вечори й вихідні — це рівно той час, коли в людей є змога розібратися зі своїми записами, і рівно той час, коли підтвердити їх нікому. До понеділка частина з них записалася до когось іншого.
Бот, який вгадує, гірший за жодного
Асистент, що обіцяє слот, не зазирнувши в календар, породжує подвійні записи. А подвійний запис коштує більше довіри, ніж автоматизація будь-коли заощадила.
Ваших правил у календарі немає
Робочі години, довжина прийому, вихідні, проміжок між зустрічами — усе це не записано ніде, де бот міг би це прочитати. Воно живе у вас у голові, тому записи й падають не туди.
Два календарі для двох різних задач
У Mingleego дві інтеграції з Google Календарем, і різниця між ними варта тридцяти секунд вашого часу перед тим, як ви щось підключите. Google Calendar (Business) — для запису інших людей. Після входу через Google ви заповнюєте п'ять полів: назву події, яку побачить клієнт, опис події, ваш часовий пояс, довжину одного прийому і години, в які ви працюєте. З цих п'яти вам пишуться правила бронювання: лише в межах робочих годин, лише слотами такої довжини, лише після перевірки, що в календарі справді вільно. Далі ці правила можна правити й додавати те, для чого у формі немає поля: вихідні, обід, проміжок між зустрічами. Одне застереження, яке краще знати наперед: зміна будь-якого з п'яти полів переписує правила і стирає ваші правки — тому правте наостанок. Google Calendar (Classic) — для вашого власного дня. Жодного налаштування бронювання: ви входите і обираєте, що асистентові можна робити з календарем — створити подію, прочитати, що в ньому, перевірити, чи ви вільні, видалити події. Часовий пояс береться з налаштувань календаря, тож вводити його нікому не треба. Це не альтернативи. В одного асистента може бути і те, й інше: бізнес-календар приймає записи клієнтів, а класичний відповідає, коли ви питаєте, що у вас у четвер.
Де це виправдовує себе
Запис із сайту
Віджет приймає запис у тій самій розмові, яка спричинила інтерес, замість того щоб відправляти відвідувача на окрему сторінку бронювання.
Запис із месенджера
Той самий асистент у Telegram, WhatsApp чи Instagram пише в той самий календар. Один календар, одні правила — з якого каналу б не прийшли.
Друга половина вашого тижня
Записи, зроблені об одинадцятій вечора, до ранку вже справжні: перевірені за календарем, у межах робочих годин, уже стоять.
Столики, покази, консультації, заняття
Усе, що є слотом фіксованої довжини всередині робочого дня, вкладається в те саме налаштування — змінюється лише поле довжини слота.
Сказати, що взяти з собою
Опис події доходить до клієнта в його власний календар: адреса, вхід, телефон, які документи взяти, як підготуватись.
Запитати про свій день
Якщо підключено класичний календар: що в мене завтра, чи вільний я в четвер по обіді, прибери з п'ятниці чорнові блоки.
Що він робить і де проходить межа
Читає живу зайнятість
Перш ніж щось запропонувати чи підтвердити, асистент дивиться календар на це вікно. Уже зайнятий слот не пропонується ніколи, а перевірка відбувається в момент розмови, а не за вчорашньою копією.
Створює бронь
Подія створюється з вашою назвою і описом, у вашому часовому поясі, на задану довжину. Після чого асистент віддає клієнтові посилання на подію звичайним текстом, щоб той додав її собі.
Тримається ваших годин
Прохання поза робочими годинами відхиляються з пропозицією найближчого підхожого часу. Для запису на сьогодні враховується поточний час, тож уже минулий слот запропоновано не буде.
Скасовує, але не переносить
Клієнт може скасувати бронь, назвавши її точні дату й час. Змінити наявну бронь асистент не вміє, і в його правила прямо вписано, що пропонувати це не можна: перенесення — це скасування і новий запис.
Правила, які можна прочитати й поправити
Логіка запису не схована всередині продукту — це текст в асистенті, зібраний із ваших п'яти полів і покладений вам перед очі. Вихідні, перерви і проміжки вписуються просто туди.
Класичний календар — для вашого розкладу
Чотири окремі перемикачі: створити подію, прочитати, що в календарі, перевірити зайнятість, видалити події. Увімкніть лише читання — і отримаєте асистента, який відповідає про ваш тиждень і не може його зачепити.
Прямі відповіді до підключення
Business — якщо до вас записуватимуться інші люди: там є робочі години, довжина слота і подія, яку бачить клієнт. Classic — якщо потрібен асистент, який веде ваш власний календар і жодних правил запису не має. До одного асистента можна підключити обидва.
Нехай записуються, поки ви спите
П'ять полів, один вхід через Google — і календар, який ви і так ведете, стає тим, куди асистент записує людей.
Створити асистента