Інтеграції
Десять сервісів, у яких асистент справді діє: читає пошту, бронює справді вільний слот, заводить запис у CRM, дивиться статус замовлення. Сімдесят одна окрема можливість — і кожну ви вмикаєте окремо.
Інтеграція тут — це набір інструментів, а не труба для даних
Нічого не синхронізується, не дзеркалиться і не імпортується. Інтеграція дає асистентові набір інструментів, до яких він може звернутись, поки вже з кимось розмовляє: у віджеті на вашому сайті, в Telegram, у Slack або в Плейграунді, де ви говорите з ним самі. Відповідь читається в момент питання, тому асистент ніколи не працює за вивантаженням, що застаріло за ніч.
Кожна можливість — окремий перемикач. Не «підключити Gmail», а «можна шукати в пошті», «можна відповідати», «можна надсилати», «можна видаляти» — чотири рішення, що ухвалюються по одному. Це важливіше, ніж здається: конфігурація лише на читання — це повноцінно корисний асистент, який не здатен змінити у ваших системах нічого, і починати ми радимо саме з неї, у будь-якому разі.
Інтеграція належить асистентові, а не каналу. Підключіть Shopify один раз — і ті самі відповіді прийдуть і у віджеті на сайті, і в Instagram, і в WhatsApp, звідки б клієнт не запитав.
Десять інтеграцій
Календарі та запис
Пошта
CRM
Торгівля
Робочий простір
Два шляхи всередину, і краще знати свій наперед
Вісім із десяти — це вхід і більше нічого. Двом потрібен застосунок, заведений у вашому власному акаунті, і це справжня робота: хвилин двадцять із відкритою інструкцією, а не два кліки. Краще дізнатись зараз, ніж на середині.
Увійшли — і все
Вас перекидає в сервіс, ви схвалюєте доступ, ви повертаєтесь. Ні консолі розробника, ні API-ключа, який треба створювати, зберігати й ротувати, а відкликання доступу із самого сервісу припиняє все негайно. eBay — єдиний відхил: він ще питає ваше публічне ім'я продавця, яке і так надруковане в кожному вашому лоті. Це ім'я, а не секрет.
Gmail · Google Календар · Outlook · Slack · HubSpot · Notion · Calendly · eBay
Потрібен застосунок у вашому акаунті
Shopify вимагає кастомний застосунок у вашій адмінці — домен магазину, Client ID і Client secret, а після цього натиснути Release: саме цей крок пропускають, і саме через нього падає більшість перших підключень. Bitrix24 вимагає локальний застосунок у вашому порталі з правами на CRM і Задачі, а потім домен порталу і ті самі два значення.
Shopify · Bitrix24
Чого не робить жодна з них
Ніхто ніколи не пише першим
Асистенти відповідають, а не звертаються самі. Немає ні нагадувань про покинутий кошик, ні ланцюжків листів, ні будь-якої проактивної розсилки. Якщо це потрібно, воно живе в тому інструменті, якому належить канал: у флоу самого Shopify, у маркетинговій платформі — але не тут.
Ніщо не працює за розкладом
Будь-який інструмент спрацьовує всередині розмови, бо хтось про щось запитав асистента. Жодна інтеграція не опитує вашу скриньку, не стежить за дошкою і не реагує на вхідне повідомлення.
Деякі навмисно лише на читання
У Shopify та eBay немає жодного інструмента запису. Помилка асистента лишається хибною фразою в чаті, а не хибним числом у вашому магазині, — саме тому їх безпечно підключити і лишити працювати.
У кожної свої краї
Google Календар не вміє переносити. Пошуку по повідомленнях у Slack потрібен користувацький токен, а не бот-токен. Властивості сторінки і текст сторінки в Notion — різні дозволи. Кожна сторінка називає свої обмеження сама, замість того щоб ви знайшли їх після підключення.
Про що питають насамперед
Чи можна підключити кілька інтеграцій до одного асистента?
Так, і ось тут стає цікаво. В одній розмові він може знайти клієнта в HubSpot, подивитись живу ціну в Shopify, записати зустріч у Google Календар і надіслати підтвердження з Gmail — однією відповіддю.
Чи коштують інтеграції окремих грошей?
Ні. Ні плати за інтеграцію, ні місць, ні тарифів. Mingleego бере гроші за те, що асистенти справді обробляють, а нові акаунти стартують із $2 на балансі й без картки.
Чи можна підключити лише на читання?
Майже завжди. Увімкніть лише пошук і читання, решту лишіть вимкненою — асистент знатиме ваші дані й не зможе їх змінити. Shopify та eBay працюють лише на читання в будь-якому разі.
Кому належить підключення?
Одному асистентові. Два асистенти можуть використовувати два різні акаунти одного сервісу або той самий акаунт із різними правами: асистент підтримки, якому можна лише читати, і асистент продажів, якому можна ще й писати.
Чи працює інтеграція на всіх каналах?
Так. Вона прив'язана до асистента, тому ті самі інструменти доступні і у віджеті на сайті, і в Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack і Discord, і в Плейграунді.
Потрібного нам сервісу в списку немає.
Напишіть, якого саме. Список короткий навмисно: кожна інтеграція — це набір інструментів, написаних руками, а не універсальний конектор. Що просять клієнти, те й робиться наступним.
Підключіть одну на читання і подивіться, що зміниться
Візьміть сервіс, який ваша команда відкриває найчастіше, увімкніть лише читальні інструменти і тиждень поставте асистентові питання, на які він може відповісти лише звідти.
Створити асистента