Integracja KeyCRM
Klientka pyta o produkt o drugiej w nocy. Twój asystent odpowiada na podstawie katalogu w KeyCRM i zapisuje ją jako kupującą — bez tworzenia drugiej kopii kogoś, kogo już masz. Rano, w tym samym czacie, pytasz, jakie zamówienia wpłynęły, i dodajesz obiecujących kupujących do lejka.
Jak połączyć KeyCRM
Skopiuj klucz API w KeyCRM
Ustawienia → Ogólne (Settings → General), pole API key. Jeśli klucza jeszcze nie ma, wygeneruj go; jeśli jest, skopiuj przyciskiem obok pola.
Wklej go w asystencie
Otwórz asystenta, włącz integrację, wybierz KeyCRM i wklej klucz. Jest od razu sprawdzany w KeyCRM — błędny klucz zobaczysz w tym samym oknie, zanim cokolwiek zostanie zapisane.
Wybierz narzędzia dla każdego poziomu
Zdecyduj, co asystent może robić w każdej rozmowie, a o co tylko Ty możesz go poprosić. Narzędzie, które potrzebuje listy, włącza ją razem ze sobą, więc nic nie zostaje skonfigurowane w połowie.
Sprawdź jako klient, potem jako właściciel
W Playground zapytaj o produkt tak, jak zrobiłby to kupujący, a potem poproś o dzisiejsze zamówienia. Otwórz KeyCRM i zobacz, co się pojawiło.
Gdzie sprzedaż online gubi klientów
Klientka jest w wiadomościach prywatnych, nie w CRM
Ludzie piszą na Instagramie i Telegramie — tam toczy się rozmowa. Karta kupującego w KeyCRM powstaje później, ręcznie, jeśli ktoś o tym pamięta.
Ta sama osoba, trzy razy
Raz z Instagrama, raz ze strony, raz po telefonie — za każdym razem inaczej zapisane imię, telefon raz z numerem kierunkowym kraju, raz bez. Historia jednej klientki rozsypuje się na trzy rekordy.
Pytania o produkty czekają na kogoś z zespołu
Ile kosztuje, jakie są warianty, co dokładnie jest w zestawie. Odpowiedź leży w katalogu, ale w nocy i w weekend nie ma kto jej przeczytać.
Podsumowanie dnia wymaga pięciu ekranów
Co wpłynęło dzisiaj, które zamówienia wciąż nie są opłacone, co czeka na którym etapie lejka. Wszystkie odpowiedzi są w KeyCRM — tylko zebranie ich zajmuje mnóstwo klikania.
Dwa poziomy dostępu, jeden asystent
KeyCRM w Mingleego to dziewiętnaście narzędzi, podzielonych według tego, kto pyta. Narzędzia z poziomu „Użytkownik” są bezpieczne w każdej rozmowie, nawet z nieznajomą osobą, która pisze do Ciebie na Instagramie o północy: tworzenie i aktualizacja kupujących i firm, przypisywanie kupujących do firmy, przeglądanie produktów i otwieranie karty produktu. Czego nie potrafią — to wyświetlać list: żadnego katalogu kupujących, żadnego katalogu firm, żadnych zamówień. Odwiedzający dostaje pomoc w swojej sprawie i nigdy nie widzi Twojej bazy klientów. Narzędzia z poziomu „Klient” są dla Ciebie, właściciela konta: katalogi kupujących i firm, zamówienia ze wszystkimi szczegółami, lejki sprzedaży z etapami i kartami oraz pola niestandardowe, które dodał Twój zespół. O dzisiejsze zamówienia pytasz w Playground tak, jak zapytałbyś współpracownika. We wszystkich narzędziach obowiązują trzy zasady. Asystent pyta, zanim cokolwiek utworzy lub zmieni. Długie listy pokazuje po jednej stronie i pyta, zanim załaduje następną. A wewnętrzne ID KeyCRM zachowuje dla siebie — widzisz nazwy, statusy i kwoty, nigdy UUID.
Jak to wygląda w praktyce
Pytanie z Instagrama o 2 w nocy
Asystent odpowiada na podstawie katalogu i zapisuje osobę jako kupującą — rano zespół widzi kontakt, a nie zrzut ekranu z rozmowy.
Wszystkie kanały piszą do jednego KeyCRM
Instagram, Telegram, WhatsApp, widżet na stronie — jeden asystent, jedno konto. Bez eksportów i bez drugiej skrzynki odbiorczej.
Stały klient pozostaje jednym rekordem
Sprawdzanie po e-mailu, potem po telefonie: osoba, która kupiła wiosną, jesienią zostaje rozpoznana, a nie utworzona od nowa.
Poranny przegląd jednym pytaniem
W Playground: jakie zamówienia wpłynęły wczoraj, które wciąż nie są opłacone, pokaż największe.
Obiecująca rozmowa — prosto do lejka
Poproś asystenta, żeby dodał kupującego do lejka — pokaże etapy, Ty potwierdzisz jeden i karta się pojawi.
W języku, w którym napisał klient
Polski, ukraiński, angielski — język jest rozpoznawany z wiadomości, a karta kupującego wypełnia się poprawnie w każdym przypadku.
Co robi dziewiętnaście narzędzi
Kupujący — bez duplikatów
Zanim utworzy kupującego, asystent szuka go po adresie e-mail, a potem po telefonie, i wykorzystuje znaleziony rekord. Nowego kupującego tworzy tylko wtedy, gdy nie ma dopasowania — po potwierdzeniu imienia i nazwiska, e-maila oraz telefonu. Dodane później urodziny czy drugi numer zachowują istniejące kontakty i usuwają powtórzenia.
Firmy i ludzie w nich
Twórz firmę z potwierdzonych danych, aktualizuj tylko te pola, które się zmieniły, i przypisuj do niej kupujących — przy tworzeniu albo w dowolnym momencie później. Przy zamówieniach B2B organizacja i jej ludzie są ze sobą powiązani.
Twój katalog, strona po stronie
Asystent przegląda produkty małymi stronami i pyta, zanim załaduje więcej, a potem otwiera pełną kartę produktu, o który chodzi. Odpowiedzi pochodzą prosto z KeyCRM, a nie z kopii, która zdążyła się zdezaktualizować przez noc.
Zamówienia — przegląd i szczegóły
Dla Ciebie jako właściciela: stronicowana lista z kupującym, statusem, kwotą, stanem płatności, datą i źródłem — oraz całe zamówienie: produkty, ilości, ceny, rabaty, dostawa, płatność, komentarze i daty.
Lejki, etapy i karty
Dla Ciebie jako właściciela: Twoje lejki sprzedaży i ich etapy, karty na każdym etapie, pełne szczegóły dowolnej karty — i nowa karta dla istniejącego kupującego w lejku i na etapie, które potwierdzisz.
Twoje pola niestandardowe — zrozumiałe dla asystenta
Dla Ciebie jako właściciela: asystent czyta definicje pól niestandardowych, które Twój zespół dodał w KeyCRM, w razie potrzeby z wartościami opcji — dzięki temu pola charakterystyczne dla Twojego biznesu mają sens także dla niego.
Zanim połączysz KeyCRM
Nie. KeyCRM łączy się kluczem API z sekcji Ustawienia → Ogólne — bez konsoli dewelopera i bez aplikacji OAuth. Spośród tutejszych CRM to najszybsze połączenie: kopiujesz klucz, wklejasz, wybierasz narzędzia.
Niech każda rozmowa zostawia kartę kupującego
Jeden klucz API, wklejony raz, i rozmowy ze wszystkich kanałów trafiają do KeyCRM jako kupujący — bez duplikatów, które trzeba by potem sprzątać.
Utwórz asystenta