Integracje
Dziesięć usług, w których asystent naprawdę działa: czyta skrzynkę, rezerwuje faktycznie wolny termin, zakłada rekord w CRM, sprawdza status zamówienia. Siedemdziesiąt jeden osobnych możliwości — i każdą włączasz sam.
Integracja to tutaj zestaw narzędzi, a nie rura do danych
Nic się nie synchronizuje, nie kopiuje ani nie importuje. Integracja daje asystentowi narzędzia, po które może sięgnąć, kiedy już z kimś rozmawia — w widżecie na twojej stronie, na Telegramie, w Slacku albo w Playground, gdzie rozmawiasz z nim ty sam. Odpowiedź czytana jest w chwili pytania, więc asystent nigdy nie pracuje na eksporcie, który zdążył się zestarzeć przez noc.
Każda możliwość to osobny przełącznik. Nie „podłącz Gmaila", tylko „może szukać w poczcie", „może odpowiadać", „może wysyłać", „może usuwać" — cztery decyzje podejmowane po kolei. Waży to więcej, niż brzmi: konfiguracja tylko do odczytu to naprawdę użyteczny asystent, który nie jest w stanie niczego zmienić w twoich systemach, i od niej radzilibyśmy zacząć w każdym przypadku.
Integracja należy do asystenta, nie do kanału. Podłącz Shopify raz, a te same odpowiedzi trafią i do widżetu na stronie, i na Instagrama, i na WhatsAppa — skądkolwiek klient zapytał.
Dziesięć integracji
Kalendarze i rezerwacje
Poczta
CRM
Handel
Przestrzeń pracy
Dwie drogi do środka i lepiej wiedzieć swoją zawczasu
Osiem z dziesięciu to logowanie i nic więcej. Dwie wymagają aplikacji zarejestrowanej we własnym koncie, a to prawdziwa robota: dwadzieścia minut z otwartą instrukcją, nie dwa kliknięcia. Lepiej wiedzieć teraz niż w połowie drogi.
Logujesz się i gotowe
Przenosi cię do usługi, zatwierdzasz dostęp, wracasz. Żadnej konsoli dewelopera, żadnego klucza API do wygenerowania, przechowania i rotacji, a cofnięcie dostępu w samej usłudze kończy wszystko natychmiast. eBay to jedyne odstępstwo: prosi dodatkowo o publiczną nazwę sprzedawcy, która i tak widnieje przy każdej twojej ofercie. To nazwa, nie sekret.
Gmail · Kalendarz Google · Outlook · Slack · HubSpot · Notion · Calendly · eBay
Wymaga aplikacji we własnym koncie
Shopify wymaga własnej aplikacji utworzonej w twoim panelu: domena sklepu, Client ID i Client secret, a potem przycisk Release. To właśnie ten krok bywa pomijany i to przez niego nie udaje się większość pierwszych połączeń. Bitrix24 wymaga aplikacji lokalnej zarejestrowanej w twoim portalu z uprawnieniami do CRM i Zadań, a następnie domeny portalu i tych samych dwóch wartości.
Shopify · Bitrix24
Czego nie robi żadna z nich
Żadna nigdy nie pisze pierwsza
Asystenci odpowiadają; nie odzywają się z własnej inicjatywy. Nie ma przypomnienia o porzuconym koszyku, nie ma sekwencji maili, nie ma żadnej proaktywnej wiadomości. Jeśli tego potrzebujesz, należy to do narzędzia, które włada kanałem — do przepływów samego Shopify, do platformy marketingowej — a nie tutaj.
Nic nie działa według harmonogramu
Każde narzędzie uruchamia się wewnątrz rozmowy, bo ktoś o coś zapytał asystenta. Żadna integracja nie odpytuje twojej skrzynki, nie pilnuje tablicy ani nie reaguje na przychodzącą wiadomość.
Niektóre są tylko do odczytu celowo
Shopify i eBay nie mają ani jednego narzędzia zapisu. Błąd asystenta to błędne zdanie na czacie, nigdy błędna liczba w twoim sklepie — i to właśnie pozwala zostawić je włączone.
Każda ma własne krawędzie
Kalendarz Google nie umie przenosić. Wyszukiwanie wiadomości w Slacku potrzebuje tokenu użytkownika, nie bota. W Notion właściwości strony i jej tekst to osobne uprawnienia. Każda strona sama nazywa swoje ograniczenia, zamiast zostawiać ci ich odkrycie po podłączeniu.
O co pytają najpierw
Czy jeden asystent może używać kilku integracji naraz?
Tak i tu robi się ciekawie. W jednej rozmowie może odnaleźć klienta w HubSpot, sprawdzić aktualną cenę w Shopify, zarezerwować spotkanie w Kalendarzu Google i wysłać potwierdzenie z Gmaila — wszystko w jednej odpowiedzi.
Czy integracje kosztują dodatkowo?
Nie. Żadnej opłaty za integrację, żadnych stanowisk, żadnych planów. Mingleego liczy za to, co asystenci faktycznie przetwarzają, a nowe konta startują z $2 kredytu i bez karty.
Czy mogę podłączyć coś tylko do odczytu?
Prawie zawsze. Włącz tylko narzędzia wyszukiwania i odczytu, resztę zostaw wyłączoną — asystent będzie znał twoje dane i nie zdoła ich zmienić. Shopify i eBay są tylko do odczytu i tak.
Do którego asystenta należy połączenie?
Do jednego. Dwóch asystentów może używać dwóch różnych kont tej samej usługi albo tego samego konta z różnymi uprawnieniami: asystent wsparcia, który tylko czyta, i asystent sprzedaży, który może też pisać.
Czy integracja działa na każdym kanale?
Tak. Jest przypięta do asystenta, więc te same narzędzia są dostępne w widżecie na stronie, na Telegramie, WhatsAppie, Instagramie, Messengerze, w Slacku i Discordzie oraz w Playground.
Usługi, której używamy, nie ma na liście.
Napisz którą. Lista jest krótka celowo — każda integracja to zestaw narzędzi pisany ręcznie, a nie uniwersalny konektor — i to, o co proszą klienci, powstaje jako następne.
Podłącz jedną tylko do odczytu i zobacz, co się zmieni
Weź usługę, którą twój zespół otwiera najczęściej, włącz same narzędzia odczytu i przez tydzień zadawaj asystentowi pytania, na które może odpowiedzieć wyłącznie stamtąd.
Utwórz asystenta