Когда клиент в 23:00 спрашивает «где мой заказ?» в WhatsApp, бот уже знает ответ из Shopify. Верифицированный профиль, официальный Meta Cloud API, без Twilio посередине.
Самый долгий шаг, и его делает Meta. Зайдите на business.facebook.com, добавьте бизнес и номер телефона, пройдите Business Verification. Обычно 1–3 дня, бесплатно.
В Meta for Developers создайте WhatsApp Business app и заберите постоянный access token и phone number ID. Эти два значения — всё, что нужно Mingleego.
В дашборде создайте Social Bot, выберите WhatsApp Business, вставьте token и phone number ID. Мы проверяем их через Meta в момент сохранения.
Загрузите хендбук, меню, политики, FAQ — PDF, CSV, JSON, простой текст, всё до 500 МБ. Опишите персону бота на простом русском. Отправьте /start — бот уже отвечает.
Пик входящих смещается на вечер и выходные. Без бота лиды копятся всю ночь — а 24-часовое окно Meta начинает идти с момента их сообщения.
Twilio, 360dialog и подобные шлюзы добавляют per-message комиссии поверх опубликованных тарифов Meta Cloud API. На объёме наценка съедает маржу.
Фото повреждённой коробки отвечает на вопрос о возврате за две секунды — но только если бот реально видит изображение.
Когда customer-initiated окно закрывается, Meta требует pre-approved template-сообщений для outbound. Пропустите окно — и лид остыл.
Mingleego работает напрямую с Meta WhatsApp Cloud API — никаких Twilio, 360dialog, реселлеров между вами и клиентом. Вы подключаете свой собственный Meta business-аккаунт; мы никогда не сидим посередине на цене или роутинге. Загрузите обучающие материалы (PDF, CSV, JSON, простой текст до 500 МБ), выберите одну из 8 моделей GPT — тяжёлые GPT-5.x для нюансных вопросов, лёгкие версии для большого объёма small-talk (короткие, повторяющиеся вопросы) — и бот отвечает внутри 24-часового customer-initiated окна. Тот же ассистент потом работает в Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Discord, Slack и веб-чате на сайте. Одно обучение, все каналы.
Клиент пишет «есть это в размере M?» — бот ищет в Shopify или eBay и отвечает наличием, ценой и нужным фото.
Клиент шлёт фото повреждённой доставки или непонятной этикетки. Vision (распознавание изображений) читает картинку, бот отвечает — без цикла «опишите проблему подробнее».
Клиент сбрасывает PDF чека или контракта прямо в чат. Бот читает его в контекст и отвечает на вопросы — возвраты, даты, позиции.
На этом живёт сфера услуг. Бот читает доступность Outlook Calendar, бронирует слот, событие появляется с автоматическими приглашениями — без SMS-цепочек.
Подтягивает живой статус из Shopify или eBay, чтобы клиенты перестали спрашивать «уже отправили?» через три разных канала.
Подключите HubSpot — бот узнаёт клиента и отвечает по плану, биллингу или заказу для конкретного аккаунта. Не общие FAQ-шаблоны.
Прямое подключение к официальному WhatsApp Cloud API. Платите опубликованные тарифы Meta плюс свой план Mingleego — и ничего за gateway-посредника. Верифицированный бизнес-профиль включён.
RAG (retrieval-augmented generation — генерация ответа на основе ваших файлов). Загрузите PDF, CSV, JSON или TXT (до 500 МБ). Бот отвечает из реального контента и показывает, из какого файла взят ответ. Можно проверить — не магия.
Клиенты шлют фото и PDF в WhatsApp. Бот читает их через vision (распознавание изображений), обрабатывает документы в контекст и отвечает картинками, документами или координатами локации.
От GPT-4o до GPT-5.2, включая лёгкие Nano и Mini версии. Разные боты могут использовать разные модели — управляйте стоимостью там, где это важно.
Shopify, eBay, HubSpot CRM, Outlook (почта + календарь), Google Calendar и аддон Email Notification. Бот тянет реальные данные, а не приближения.
Все чаты в дашборде для ревью. Статистика по боту: объёмы, пиковые часы, источники каналов — полезно когда вы планируете команду или масштабируетесь.
Да — это требование Meta для Cloud API, не Mingleego. Верификация бесплатная и обычно занимает 1–3 дня. Понадобятся стандартные документы бизнеса (регистрация, адрес). После верификации ваш WhatsApp-профиль получает зелёную галочку.
$2 бесплатных кредитов на старт. Хватит чтобы верифицироваться, подключиться, обучить бота и посмотреть, как реальные клиенты с ним общаются — до решения. Верификация Meta идёт параллельно.
Тегін бастау