KeyCRM интеграциясы
Клиент түнгі сағат екіде тауар туралы сұрайды. Ассистент KeyCRM-дегі каталогыңыз бойынша жауап береді және оны сатып алушы ретінде тіркейді — сізде бұрыннан бар адамның екінші көшірмесін жасамай. Ал таңертең сол чатта қандай тапсырыстар түскенін сұрап, перспективалы сатып алушыларды воронкаға қоясыз.
KeyCRM-ді қалай қосуға болады
KeyCRM-де API кілтін көшіріңіз
Settings → General бөлімі, API key өрісі. Кілт әлі жоқ болса — оны жасаңыз, бар болса — өріс жанындағы түймемен көшіріңіз.
Оны ассистентке қойыңыз
Ассистентті ашып, интеграцияны қосыңыз, KeyCRM-ді таңдап, кілтті қойыңыз. Ол KeyCRM-де бірден тексеріледі: кілт қате болса, мұны сол терезеде — сақтамас бұрын көресіз.
Әр деңгейге құралдарды таңдаңыз
Ассистент кез келген әңгімеде не істей алатынын және тек сіздің сұрауыңыз бойынша не істейтінін шешіңіз. Тізімді қажет ететін құрал сол тізімді өзімен бірге қосады, сондықтан ештеңе жартылай бапталып қалмайды.
Алдымен клиент ретінде, сосын иесі ретінде тексеріңіз
Playground-та тауар туралы сатып алушы сияқты сұраңыз, содан кейін бүгінгі тапсырыстарды көрсетуді өтініңіз. KeyCRM-ді ашып, не пайда болғанын қараңыз.
Онлайн-сауда клиенттерді қай жерде жоғалтады
Клиент CRM-де емес, директе
Адамдар Instagram мен Telegram-ға жазады — әңгіме сонда жүреді. Ал KeyCRM-дегі сатып алушы карточкасы кейін, қолмен, біреу ұмытпаса ғана пайда болады.
Бір адам — үш жазба
Бірде Instagram-нан, бірде сайттан, бірде қоңыраудан кейін. Аты әр жолы басқаша жазылады, телефон бірде ел кодымен, бірде кодсыз — бір клиенттің тарихы үш карточкаға шашырап кетеді.
Тауар туралы сұрақтар менеджерді күтеді
Бағасы қанша, қандай нұсқалары бар, жиынтыққа нақты не кіреді. Жауап каталогыңызда тұр, бірақ түнде және демалыс күндері оны оқып беретін ешкім жоқ.
Күнді қорытындылау үшін бес экран керек
Бүгін не түсті, қай тапсырыстар әлі төленбеген, воронканың қай кезеңінде не тұр. Барлық жауап KeyCRM-де бар — тек оларды басу арқылы жинау ұзақ.
Екі қолжетімділік деңгейі, бір ассистент
Mingleego-дағы KeyCRM — он тоғыз құрал, және олар кім сұрап тұрғанына қарай бөлінген. «Пайдаланушы» деңгейінің құралдары кез келген әңгімеде қауіпсіз — тіпті түн ортасында Instagram-ға жазған бейтаныс адаммен де: сатып алушыны немесе компанияны құру және жаңарту, сатып алушыларды компанияға байланыстыру, тауарларды қарап, тауар карточкасын ашу. Олар тек тізімдерді көрсете алмайды: сатып алушылар анықтамалығы да, компаниялар анықтамалығы да, тапсырыстар да жоқ. Келуші өз сұрағы бойынша көмек алады, бірақ сіздің клиенттер базаңызды ешқашан көрмейді. «Тұтынушы» деңгейінің құралдары — сізге, аккаунт иесіне арналған: сатып алушылар мен компаниялар анықтамалықтары, барлық мәліметтерімен тапсырыстар, кезеңдері мен карточкалары бар сату воронкалары, сондай-ақ командаңыз қосқан қосымша өрістер. Бүгінгі тапсырыстар туралы Playground-та әріптесіңізден сұрағандай сұрайсыз. Барлық құралға үш ереже ортақ. Ассистент бірдеңе құрмас немесе өзгертпес бұрын қайта сұрайды. Ұзын тізімдерді бір беттен көрсетіп, келесісін жүктеу керек пе деп сұрайды. Ал KeyCRM-нің ішкі ID-лерін өзінде қалдырады — сіз UUID емес, аттарды, мәртебелерді және сомаларды көресіз.
Іс жүзінде қалай көрінеді
Түнгі сағат екідегі Instagram сұрағы
Ассистент каталогыңыз бойынша жауап беріп, адамды сатып алушы ретінде тіркейді — таңертең менеджер хат алмасудың скриншотын емес, дайын байланысты көреді.
Барлық арна бір KeyCRM-ге жазады
Instagram, Telegram, WhatsApp, сайттағы виджет — бір ассистент, бір аккаунт. Экспорт та, екінші инбокс та жоқ.
Тұрақты клиент — бір жазба
Алдымен email, содан кейін телефон бойынша тексеріледі: көктемде сатып алған адамды күзде қайта құрмай, таниды.
Таңғы шолу — бір сұрақпен
Playground-та: кеше қандай тапсырыстар түсті, қайсысы әлі төленбеген, ең үлкенін көрсет.
Жылы әңгімені — воронкаға
Ассистенттен сатып алушыны воронкаға қоюды сұраңыз: ол кезеңдерді көрсетеді, сіз біреуін таңдайсыз — карточка пайда болады.
Клиент жазған тілде
Қазақша, орысша, ағылшынша — тіл хабарламадан анықталады, ал сатып алушы карточкасы кез келген жағдайда дұрыс толтырылады.
Он тоғыз құрал не істей алады
Сатып алушылар — қайталаусыз
Сатып алушыны құрмас бұрын ассистент оны алдымен email, содан кейін телефон бойынша іздейді және табылған жазбаны пайдаланады. Жаңа сатып алушыны сәйкестік болмағанда ғана — толық аты-жөнін, email мен телефонды растағаннан кейін құрады. Кейін туған күн немесе екінші нөмір қосылса, бар байланыстар сақталып, қайталанатындары жойылады.
Компаниялар және ондағы адамдар
Компанияны расталған деректер бойынша құрыңыз, тек өзгерген өрістерді жаңартыңыз және оған сатып алушыларды байланыстырыңыз — құру кезінде немесе кез келген уақытта кейін. B2B тапсырыстарында ұйым мен оның адамдары өзара байланысады.
Каталогыңыз — бетпе-бет
Ассистент тауарларды шағын беттермен қарайды және көбірек жүктемес бұрын сұрайды, содан кейін қажетті тауардың толық карточкасын ашады. Жауаптар түнде ескіріп қалған көшірмеден емес, тікелей KeyCRM-нен алынады.
Тапсырыстар — шолу және мәліметтер
Сізге иесі ретінде: сатып алушы, мәртебе, сома, төлем күйі, күні және көзі көрсетілген бетпе-бет тізім — және тапсырыстың толық мазмұны: тауарлар, саны, бағасы, жеңілдіктер, жеткізу, төлем, пікірлер және күндер.
Воронкалар, кезеңдер және карточкалар
Сізге иесі ретінде: сату воронкаларыңыз бен олардың кезеңдері, әр кезеңдегі карточкалар, кез келген карточканың толық мәліметтері — және бар сатып алушы үшін сіз растаған воронка мен кезеңдегі жаңа карточка.
Қосымша өрістеріңіз — ассистентке түсінікті
Сізге иесі ретінде: ассистент командаңыз KeyCRM-ге қосқан қосымша өрістердің сипаттамасын, қажет болса мән нұсқаларымен бірге оқиды, сондықтан тек сіздің бизнесіңізге тән өрістер оған да түсінікті болады.
KeyCRM-ді қоспас бұрын
Жоқ. KeyCRM Settings → General бөліміндегі API кілтімен қосылады — әзірлеуші консолі де, OAuth қолданбасы да қажет емес. Мұндағы CRM-дердің ішінде бұл ең жылдам қосылу: кілтті көшірдіңіз, қойдыңыз, құралдарды таңдадыңыз.
Әр әңгіме сатып алушы карточкасын қалдырсын
Бір рет қойылған бір API кілті — және барлық арнадан келген әңгімелер KeyCRM-ге сатып алушы ретінде түседі, кейін тазалауға тура келетін қайталанулар болмайды.
Ассистент жасау