Shopify интеграциясы
«Тапсырысым қайда?» — бөлшек саудадағы ең жиі және жауап беруге ең қызықсыз сұрақ. Дүкенді қосыңыз, ассистент оны өзі табады — тасымалдаушысымен, бақылау нөмірімен және сілтемесімен қоса, — әрі бағалар, нұсқалар және шынымен қолда бары туралы да жауап береді.
Дүкенді қалай қосу керек
Shopify әкімшілігінде кастом қосымша жасаңыз
Settings → Apps and sales channels → Develop apps. Әрі қарай Shopify оны жинау үшін сізді Dev Dashboard-қа жібереді. Кастом қосымша дүкеніңіз үшін жабық — ол ешқайда жарияланбайды және қосымшалар маркетплейсі арқылы өтпейді.
Құқықтар мен redirect URL қосыңыз
Қосымшаға read_orders, read_products, read_fulfillments және read_customers, оған қоса write_orders пен write_customers, сондай-ақ нұсқаулықтағы redirect URL керек. Одан кейін Release басыңыз — онсыз өзгерістер қолданылмайды және қосылу сәтсіз бітеді.
Үш мәнді жинаңыз
Дүкен домені — Settings → Domains ішіндегі .myshopify.com-мен аяқталатыны. Сосын қосымшаның Credentials бетіндегі Client ID (API key) және Client secret (API secret key).
Оларды ассистентке енгізіңіз
Ассистентті ашыңыз, интеграцияларды қосыңыз, Shopify таңдап, үш мәнді енгізіңіз. Сізді рұқсат растауға Shopify-ға жібереді, қайтып келген соң интеграция жұмыс істей бастайды.
Нағыз тапсырыс туралы сұраңыз
Playground-та өзіңіз білетін тапсырыс нөмірін атап, оның қайда екенін сұраңыз. Сосын атауындағы сөз бойынша тауар сұраңыз. Екі жауап та дұрыс болса — дүкен дұрыс қосылған.
Дүкен поштасын толтыратын сұрақтар
Тапсырысым қайда
Күн сайынғы сол бір сұрақ, нақты жауабы бар, әрі адамға отыз секунд клик тұрады. Мұны жөнелтілім санына көбейтіңіз.
Каталогыңызды білмейтін бот
Дүкенге қолжетімділігі жоқ ассистент ойдан шығарады. Былтырғы бағаны айтады, сейсенбіде бітіп қалған өлшемді уәде етеді, шығармай қойған нұсқаны сипаттайды. Қолда бары туралы бір қате жауап он дұрыс жауап үнемдегеннен қымбат тұрады.
Сатылым алдындағы сұрақтар түнде жауапсыз қалады
Адам мұның көгі бар ма, қырық екінші өлшемі бар ма дегенді сатып алмас бұрын білгісі келеді. Таңға дейін ешкім жауап бермейді, ал таңға қарай ол басқа жерден сатып алған.
Витринаңыз — сұрайтын бірнеше орынның бірі
Сұрақ Instagram-ға, WhatsApp-қа, Messenger-ге, сайттағы чатқа келеді. Дүкен деректері дәл бір жерде жатыр, ал бұл әңгімелердің ешқайсысы оны көрмейді.
Дүкенге оқу рұқсаты — әңгіменің өзінде
Shopify интеграциясы ассистентке алты құрал береді, әрі әрқайсысы оқиды. Ол тапсырысты нөмірі бойынша таба алады, дүкен тапсырыстарын шолып шыға алады, жөнелтілім бақылауын ала алады, тапсырыстың күйі мен құрамын аша алады, тауар туралы толық дерек ала алады және тауарларды атауының бөлігі бойынша таба алады. Әрқайсысы — нақты ассистентте қоятын ауыстырғыш. Ол не істей алмайтыны да дәл сондай маңызды: дүкеніңізде бірдеңені өзгертетін құрал жоқ. Ол тапсырысты өңдемейді, қалдықты өзгертпейді, сатып алушы картасын қозғамайды. Дәл осы шектеу оны жұмада қосып, демалысқа жұмыс істеп тұруға қалдыруға мүмкіндік береді. Жауаптар тірі. Баға, қолда бары және тапсырыс күйі сұрақ қойылған сәтте оқылады, сондықтан ассистент бір түнде ескірген шығарып алуға ешқашан сүйенбейді. Ал дүкен арнаға емес, ассистентке байланғандықтан, сол жауаптар сайттағы виджетте де, Instagram-да да, WhatsApp-та да, Telegram-да да келеді — сатып алушы қай жерден сұраса да.
Ассистент нені өз мойнына алады
Витринадағы тапсырыс күйі
Виджет тапсырыстың қайда екенін сіздің сайтыңызда айтады, әрі сатып алушыға бақылау нөмірі бар хатты іздеудің қажеті жоқ.
Әлеуметтік желіде де сол жауаптар
Instagram Direct, Messenger және WhatsApp сол дүкенге жетеді. Сұрақтың қайдан келгені маңызын жоғалтады.
Сатылым алдындағы сұрақтарға тірі жауап
Өлшемдер, түстер, нұсқалар, қолда бары — адам шынымен сатып алуға дайын болған сағатта.
Дүкен дерегі және сіздің құжаттарыңыз
Файлдардан іздеу қосулы болса, сол бір жауап тірі қалдықтарды жүктелген қайтару шарттарыңызбен немесе өлшем кестеңізбен біріктіреді.
Одан әрі CRM-ге
HubSpot та қосулы болса, сатылым алдындағы әңгіме ассистент баға айтып тұрғанда контакт пен мәмілеге айналады.
Қай тілде жазса, сол тілде
Тіл хабарлама бойынша анықталады, сондықтан Shopify тапсырысы туралы поляк тіліндегі сұрақ ішінде нағыз бақылау нөмірі бар поляк жауабын алады.
Алты құрал
Тапсырысты нөмірі бойынша табу
Сатып алушы #1001 дейді, ал ассистент сол тапсырысты толық қайтарады. Поштаңыз негізінен құралатын сұраққа жауап беретін де осы құрал.
Жөнелтілімді бақылау
Тасымалдаушы, бақылау нөмірі және бақылау сілтемесі — тікелей жеткізу жазбасынан, сондықтан сатып алушы тексеріп көру уәдесін емес, курьерлік қызметтегі дәл сол ақпаратты алады.
Тапсырыс күйі мен құрамы
Күйі, жалпы сомасы және позициялар тізімі. Не сатып алынғанын, қанша тұрғанын және қазір қай кезеңде екенін шешуге жеткілікті.
Тауар туралы дерек
Бір тауар бойынша сипаттамасы, нұсқалары, бағалары және қолда бары — тікелей оқылады, сондықтан қырық екінші өлшемдегі көк туралы жауап осы секундтағы шындық.
Тауар іздеу
Тауарларды атауының бөлігі бойынша табады, елуге дейін сәйкестік — сатып алушы затты шын мәнінде қалай сипаттаса, солай, сіздің артикулдарыңыз қалай аталса, олай емес.
Тапсырыстарды шолу
Дүкен тапсырыстарын елуден бет-беттеп аралайды. Сатып алушылар қоятын емес, өзіңіз Playground-та қоятын сұрақтарға пайдалы.
Ол нені қамтитыны туралы шындық
Жоқ. Алты құралдың бәрі оқиды. Тапсырысты өңдеуге, қалдықты түзетуге, қайтаруды ресімдеуге немесе сатып алушы картасын өзгертуге арналған құрал жоқ — сондықтан ассистенттің қатесі дүкеніңіздегі қате сан емес, чаттағы қате сөйлем болып қалады.
«Тапсырысым қайда» дегенге өзіңіз жауап беруді қойыңыз
Кастом қосымша, үш мән — және ассистентте дүкенге қолдау қызметіңіздегідей көзқарас пайда болады, сіз сататын барлық арнада.
Ассистент жасау