HubSpot CRM интеграциясы
Әңгіме мен CRM екі бөлек іс болуын қояды. Ассистент адаммен сөйлесіп тұрып оны HubSpot-тан табады, контакт, компания немесе мәміле жоқ болса құрады және жазбаларды өзі байланыстырады.
HubSpot-ты қалай қосу керек
Ассистентті ашып, HubSpot CRM таңдаңыз
Интеграциялар тізімі ассистенттің құралдар бөлімінде, басқа CRM және сауда интеграцияларының қасында.
«Қосу» басып, рұқсат беріңіз
Сізді HubSpot-тың өз авторизация бетіне бағыттайды: кіресіз, құқықтарды мақұлдайсыз, HubSpot кері қайтарады. Өз қосымшаңыз да, кілттер де керек емес.
Оған нені оқуға болатынын шешіңіз
«Клиент» тобында керек іздеулерді қосыңыз: контактілер, компаниялар, мәмілелер. Ассистент адамдарды осы жартысының арқасында таниды, әрі ол CRM-іңізде ештеңені өзгертпейді.
Оған нені жазуға болатынын шешіңіз
«Пайдаланушы» тобында құру мен жаңартуды қосыңыз. Сақ бірінші нұсқа — контакт құрудан бастау: компанияларды, мәмілелерді және байланыстыруды не шығатынын көрген соң қосуға болады.
Әңгіме өткізіп, HubSpot-қа қараңыз
Playground-та мәселесі бар жаңа клиент рөлін ойнаңыз. Содан кейін HubSpot-ты ашып, не пайда болғанын, қалай аталғанын және немен байланысқанын қараңыз. Ауыстырғыштарды тірі адам көргенге дейін түзетіңіз.
CRM қалай өлі болып қалады
Деректерді енгізу — ең соңында қол жететін іс
Әңгіме болды, адам оны жазып қоюды ойлады, одан шұғылырақ нәрсе шықты. Бір аптадан кейін «Акмеден» келген үш Артемнің қайсысы корпоративтік тариф туралы сұрағанын ешкім есіне түсіре алмайды.
Ассистент кіммен сөйлесіп тұрғанын білмейді
Төрт жылдық тарихы бар клиент те, көшеден келген адам да бірдей сәлемдесу алады, өйткені бот олардың бірінде ашық мәміле және ондаған қолдау өтініші бар екенін көрмейді.
Қайталанулар тыныш көбейеді
Қарамай контакт жасайтын кез келген интеграция сізге сол бір адамды үш рет қалдырады — екі түрлі жазылуымен, екі поштасымен және үш мәміле бойынша.
Жазбалар бар, ал олардың арасында байланыс жоқ
Компаниясыз контакт. Ешкімге тіркелмеген мәміле. Деректер ресми түрде орнында, ал соған сүйенген есеп тыныш түрде ештеңеге тұрмайды.
Алдымен іздеу, сосын жазу — және тек сіз рұқсат еткені
Mingleego-дағы HubSpot — ассистент әңгіменің өзінде жүгіне алатын құралдар жиынтығы, әрі ол бөлек қосылатын екі топқа бөлінген. «Клиент» тобы — оқитын жартысы: контактілерді іздеу, компанияларды іздеу, мәмілелерді іздеу. Іздеуді қосу сонымен бірге толық жазбаны және оның байланыстарын көруді ашады, өйткені олар жеке пайдаланылмайды: контактіні тауып, оған тіркелген компания мен мәмілелерді көре алмасаңыз, мәні жоқ. Тек осы қосулы ассистент кіммен сөйлесіп тұрғанын нақты біледі және бірде-бір өрісті өзгерте алмайды. «Пайдаланушы» тобы — жазатын жартысы: контакт, компания немесе мәміле құру, контактіні жаңарту және үш түрлі жазбаны бір-бірімен байланыстыру. Құратын құралдар алдымен іздейді: ассистент адамды есімі, поштасы, ішінара сәйкестігі және бірнеше жазылу нұсқасы бойынша тексереді де, ештеңе табылмаса ғана жаңа жазба жасайды. Контактіні жаңарту — солардың ең мұқияты: жаңа деректер бұрыннан барымен сәйкес келмесе, ассистент нақты не өзгешеленетінін атап, бірдеңе қолданар алдында сұрайды, әрі шынымен өзгерген өрістерді ғана жазады. Қосылу бірнеше клик алады және әзірлеуші жұмысын қажет етпейді. Mingleego өз HubSpot қосымшасын пайдаланады, сондықтан тіркейтін де, API кілтін көшіретін де ештеңе жоқ — аккаунтыңызға рұқсат бересіз, бүкіл баптау осы.
Кәдімгі күні не өзгереді
Виджет клиентті таниды
Адам сайтта чат ашады. Ассистент оны HubSpot-тан тауып, оның бұрыннан ашық мәмілесі аясында жауап береді.
Лидтер түскен сайын CRM-ге кіреді
Түнгі екіде білдірілген қызығушылық таңға қарай контакт, компания және мәміле — өзара байланысқан, чат журналындағы жол емес.
Барлық арна бір CRM-ге жазады
Telegram, WhatsApp, Instagram, Slack, Discord, сайттағы виджет. Бір ассистент, бір HubSpot аккаунты, арна бойынша шығарып алусыз.
Деректер айтылған жерде түзетіледі
Клиент әңгіме арасында жаңа нөмірін атайды. Ассистент айырмашылықты байқап, қайта сұрайды және контактіні жаңартады — бұл түзетуді тек хат журналында қалдырудың орнына.
CRM контексті және сіздің құжаттарыңыз
Файлдардан іздеу қосулы болса, сол бір жауап бұл адамның HubSpot-та кім екеніне де, материалдарыңыз сұрақ нысаны туралы не айтатынына да сүйене алады.
Бір әңгімеде жазып, тіркеп қою
Google Күнтізбе де қосулы болса, ассистент контактіні тауып, жазбаны қабылдап, мәміле ашады, әрі ешкімге қосымша ауыстырудың қажеті жоқ.
Он құрал, қарапайым тілмен
Контактілерді, компанияларды және мәмілелерді іздеу
Есімі, поштасы, домені немесе солардың кез келгенінің бөлігі бойынша. Әр іздеуге толық жазбаны және оның байланыстарын көру қоса келеді, сондықтан ассистент бұл контакт ана компанияға тиесілі екенін және ол бойынша мәміле ашық екенін көреді.
Контакт құру — тексергеннен кейін
Ассистент есімі, тегі және поштасы бойынша нұсқаларды сұрыптап іздейді де, ештеңе сәйкес келмесе ғана жаңа контакт жасайды. Әрі ол жауап алу жүргізбейді: есім басында айтылады, пошта бірдеңе жіберу керек болғанда, телефон шынымен қажет болса ғана.
Компания құру
Іскерлік жағы бар әңгімелерге. Алдымен атауы, қысқартуы, домені және ішінара сәйкестігі бойынша іздеу — бар ұйым қайта пайдаланылады, қосарланбайды.
Мәміле құру
Мәміле, қолдау өтініші, онбординг кейсі — қадағалау қажет нәрсенің бәрі. Ассистент әңгіменің қашан жеткілікті маңызды болғанын өзі шешеді және ұқсас ашық кейс жоқ па, тексереді.
Растаумен контактіні жаңарту
Телефоны ауысты, тегі түзетілді, жаңа поштасы шықты. Ассистент жазбамен нақты не сәйкес келмейтінін атайды, сұрайды — және тек өзгерген өрістерді жазады. Үнсіз ол ешқашан үстінен жазбайды.
Жазбаларды байланыстыру
Контактіні компаниямен, мәмілені контактімен, мәмілені компаниямен. Бұл әңгіме контексті бойынша фонда істеледі — CRM-дегі байланыстарды қолмен жүргізу ешкімнен сұралмайды.
CRM-ді қоспас бұрын
Жоқ. Mingleego өз HubSpot қосымшасын пайдаланады — аккаунтыңызға рұқсат бересіз, сонымен бітті. Өз қосымшаңызды құруға болады, нұсқаулықта бұл жол сипатталған, бірақ бұл әдеттегі сценарий емес.
Бір апта тек оқуға қосып көріңіз
HubSpot-ты үш іздеуі қосулы күйде қосыңыз. Клиенттеріңізді танитын ассистент өзі де құнды — әрі ол оған жазуға рұқсат беруге дайын екеніңіз туралы көп нәрсе айтады.
Ассистент жасау