Slack интеграциясы
Бұл — Slack-те отырып сұрақ күтетін бот емес. Бұл — қайда жұмыс істесе де, сіздің ассистентіңіздің воркспейсіңізге жетуі: онда не айтылғанын іздейді, керек жерге жазады, бар тредте жауап береді.
Slack-ті қалай қосу керек
Ассистентті ашып, Slack таңдаңыз
Интеграциялар тізімі ассистенттің құралдар бөлімінде. Бұл — құрал-интеграция; ассистентті Slack ішіне бот етіп қосу — бөлек нәрсе, ол арналар жағында бапталады.
Воркспейске рұқсат беріңіз
Сізді Slack-ке бағыттайды, воркспейсті таңдап, құқықтарды мақұлдайсыз да, кері ораласыз. Тіркейтін де, көшіретін токен де жоқ.
Іздеу құралдарын әрқашан қосыңыз
Поштасы бойынша пайдаланушыны іздеу және ашық арнаны іздеу атауларды қалған құралдардың бәріне керек идентификаторларға айналдырады. Онсыз қалғанында жұмыс істейтін нәрсе болмайды.
Содан кейін оқуды, одан кейін жіберуді қосыңыз
Хабарламалардан іздеу — жауап сапасын өзгертетін нәрсе. Жіберу мен жауап беру — басқа адамдар көретін нәрсе. Осы ретпен қосыңыз, сонда не өзгергенін әрқашан білесіз.
Басқару құралдарын қажетсіз қоспаңыз
Хабарламаны жою кері қайтарылмайды әрі растаусыз, ал пайдаланушыны арнадан шығару дәл жазылғанын істейді. Пайдалы сценарийлерге екеуінің де қажеті жоқ.
Воркспейс ескіргенде Slack неден нашар
Ол тредте шешілген, ал тред жоғалған
Жойылған емес — жай ғана төрт айлық басқа әңгіменің астында қалған, әрі өзіңіз болғаныңызға сенімді емес арнада. Жауап бар, бірақ іс жүзінде қолжетімсіз.
Хабарламалар керек жерге түспейді
Өнімде, сайтта, CRM-де бірдеңе болып жатыр. Оны білуі керек адамдар Slack-те отыр, ал бұл екі әлем біреу қолмен көшірмейінше кездеспейді.
Сол бір жауап төрт арнада
Сол ереже, сол сілтеме, сол түсініктеме — қайта терілген, әр жолы сәл өзгеше, ақыры қай нұсқасы дұрыс екенін ешкім білмей қалады.
Интеграциялардың көбі бүкіл воркспейсті сұрайды
Бәрін оқу, қалаған жерге жазу, қалағанын жою. Сізге керек құқықтар әдетте ұсынылатыннан әлдеқайда тар.
Төрт топтағы он екі құрал — және екі минутқа тұратын айырмашылық
Алдымен айырмашылық. Mingleego Slack-пен екі түрлі нәрсе істей алады, ал оларды шатастыру көңіл қалуымен бітеді. Slack-тегі бот — ассистент Slack ішінде тұрып, команда онымен сол жерде сөйлеседі; бұл — арна, оның өз беті бар. Бұл интеграция — кері бағыт: қайда жұмыс істесе де, сіздің ассистентіңіз Slack-ті құрал ретінде пайдаланады. Сайтта жауап беретін ассистент Slack-тен жауап іздеп, арнаға хабарлама жаза алады. Екеуін де істеуге болады — командалардың көбі ақыры солай істейді. Құралдар төрт топқа бөлінген. Іздеу атауларды қалғанының бәріне керек идентификаторларға айналдырады: поштасы бойынша пайдаланушы, атауы бойынша ашық арна. Оқу — бір хабарлама, оның тұрақты сілтемесі, арна метадеректері, қатысушылар тізімі және воркспейс бойынша толық мәтіндік іздеу. Жіберу — үш құрал: ашық арнаға жаңа хабарлама, жабық арнаға хабарлама және бар тред ішінде жауап. Басқару — екеу, әрі екеуі де дөрекі: хабарламаны жою, пайдаланушыны арнадан шығару. Бір нәрсені алдын ала білген жөн: ассистентте воркспейсіңіздің дайын картасы жоқ. Арна, пайдаланушы идентификаторлары және хабарлама уақыт белгілері не оған беріледі, не алдымен ізделеді. Сондықтан іздеу құралдары көрінгеннен маңыздырақ: онсыз қалғанының көбінде жұмыс істейтін ештеңе болмайды. Қосылу — бір рет рұқсат беру. Mingleego өз Slack қосымшасын пайдаланады, сондықтан қосымша құрудың да, токен қоюдың да қажеті жоқ. Өз қосымшасы керек командаларға нұсқаулық оны қалай жинау керегін көрсетеді.
Командалар шын мәнінде нені баптайды
Сайттағы әңгіме Slack-те ту көтереді
Сайтта адам керек болды. Ассистент мұны сол мәселе қаралатын арнаға жазады, әрі контекст жиналып қойған.
Команда бұрын айтқанына сүйеніп жауап беру
Біз бұл туралы ереже келістік пе? Ассистент Slack-тен іздейді, тапқанын оқиды және жауап береді — тексеруге болатындай сілтемесімен.
Тредте жауап беру, қасында емес
Нақтылаулар оларды тудырған әңгіменің ішіне түседі — пайдалы арна мен оқуға келмейтін арнаның айырмашылығы осында.
CRM мен Slack бір қадамда
HubSpot немесе Bitrix24 қосулы болса, лид жазылады да, сату арнасы бұл туралы біледі — бір әңгімеден.
Керек адамды табу
Поштаны Slack пайдаланушысына айналдырып, ол көретін жерге жазу — кім немен айналысатынын болжаудың орнына.
Slack және воркспейс
Notion қосулы болса, ассистент не шешілгенін оқып, қысқаша түйінді арнаға жазып, бетке сілтеме қоса алады.
Он екі құрал және олардың нақты шектеулері
Пайдаланушыны табу, арнаны табу
Поштаны Slack пайдаланушысына, ал арна атауын оның идентификаторына айналдырады. Екеуі де нақты іздеу: жуық сәйкестік жоқ, атауда «#» болмауы керек, ал жабық арналар бұлай табылмайды.
Хабарламалардан іздеу
Воркспейс бойынша толық мәтіндік іздеу: авторы, мәтіні, уақыты және тұрақты сілтемесі. «Бюджетті қай жерде талқыладық» дегенге арналған құрал. Оған іздеу құқығы бар пайдаланушы токені керек — бот токені жеткіліксіз.
Хабарламаны немесе әңгімені оқу
Бір хабарламаны уақыт белгісі бойынша алу, оның тұрақты сілтемесін алу, арна деректерін немесе қатысушылар тізімін тексеру — бір шақыруға елуге дейін идентификатор, беттеп.
Хабарлама жазу
Ашық арнаға оның идентификаторы бойынша бір хабарлама. Жабық арналарға — бөлек құрал, әрі онда бот бұрыннан қатысушы болуы керек: ол өзін өзі шақыра алмайды.
Тредте жауап беру
Арнаға жаңа хабарлама емес, бар тред ішінде жазады — сонда жауап оны тудырған сұраққа байланып қалады.
Жою және шығару
Хабарламаны жою — кері қайтарылмайды, растаусыз әрі әдетте тек боттың өзі жазғанын. Пайдаланушыны арнадан шығару — воркспейс құқықтары мүлде тыйым сала алатын әрекет.
Алдымен қойылатын сұрақтар
Бағытымен. «Slack-тегі бот» арнасы ассистентті Slack ішіне қояды, сонда команда онымен сол жерде сөйлеседі. Бұл интеграция ассистентке — сайтта, Telegram-да, қайда жұмыс істесе де — Slack-ті құрал ретінде пайдалануға мүмкіндік береді: іздеу, жазу, жауап беру. Олар бірін-бірі толықтырады, әрі біреуін қосу екіншісін қоспайды.
Оған іздеуді және табу құралдарын беріңіз — басқа ештеңе емес
Slack-тен керегін тауып, тұрақты сілтемесін келтіре алатын ассистент бірінші күннен пайдалы әрі ештеңені өзгерте алмайды. Жіберу туралы кейін шешесіз.
Ассистент жасау