Intégration KeyCRM
Une cliente pose une question sur un produit à deux heures du matin. Votre assistant répond à partir de votre catalogue KeyCRM et l'enregistre comme acheteuse — sans créer une deuxième fiche pour quelqu'un que vous avez déjà. Le matin, dans le même chat, vous demandez quelles commandes sont arrivées et placez les acheteurs prometteurs dans un pipeline.
Connecter KeyCRM
Copiez la clé API dans KeyCRM
Settings → General, champ API key. S'il n'y a pas encore de clé, générez-en une ; sinon, copiez-la avec le bouton à côté du champ.
Collez-la dans l'assistant
Ouvrez l'assistant, activez l'intégration, choisissez KeyCRM et collez la clé. Elle est vérifiée auprès de KeyCRM immédiatement : une clé erronée est signalée dans la même fenêtre, avant tout enregistrement.
Choisissez les outils de chaque niveau
Décidez ce que l'assistant peut faire dans n'importe quelle conversation et ce que vous seul pouvez lui demander. Un outil qui dépend d'une liste active cette liste avec lui : rien ne reste à moitié configuré.
Testez en client, puis en titulaire du compte
Dans le Playground, posez une question sur un produit comme le ferait un acheteur, puis demandez les commandes du jour. Ouvrez KeyCRM et regardez ce qui est apparu.
Là où la vente en ligne perd des clients
La cliente est dans les messages privés, pas dans le CRM
On vous pose les questions sur Instagram et Telegram, et c'est là que se déroule la conversation. La fiche acheteur dans KeyCRM est créée plus tard, à la main, si quelqu'un y pense.
La même personne, trois fois
Une fois depuis Instagram, une fois depuis le site, une fois après un appel — un nom orthographié différemment à chaque fois, un téléphone avec ou sans indicatif. L'historique d'une seule cliente finit dispersé sur trois fiches.
Les questions produit attendent quelqu'un de l'équipe
Combien ça coûte, quelles options existent, que contient exactement le coffret. La réponse est dans votre catalogue, mais la nuit et le week-end, personne n'est là pour la lire.
Faire le point sur la journée demande cinq écrans
Ce qui est arrivé aujourd'hui, les commandes encore impayées, ce qui attend à chaque étape du pipeline. Toutes les réponses sont dans KeyCRM — les rassembler demande simplement beaucoup de clics.
Deux niveaux d'accès, un seul assistant
KeyCRM dans Mingleego, ce sont dix-neuf outils, répartis selon qui pose la question. Les outils du niveau « Utilisateur » sont sûrs dans n'importe quelle conversation, même avec une inconnue qui vous écrit sur Instagram à minuit : créer et mettre à jour des acheteurs et des entreprises, associer des acheteurs à une entreprise, parcourir vos produits et ouvrir une fiche produit. Ce qu'ils ne font pas : lister quoi que ce soit — ni l'annuaire des acheteurs, ni celui des entreprises, ni les commandes. Un visiteur est aidé pour sa propre question et ne voit jamais votre fichier clients. Les outils du niveau « Client » sont pour vous, le titulaire du compte : les annuaires d'acheteurs et d'entreprises, les commandes dans le détail, les pipelines de vente avec leurs étapes et leurs cartes, et les champs personnalisés créés par votre équipe. Les commandes du jour, vous les demandez dans le Playground comme vous les demanderiez à un collègue. Trois règles valent pour tous les outils. L'assistant demande avant de créer ou de modifier quoi que ce soit. Il affiche les longues listes page par page et demande avant de charger la suivante. Et il garde pour lui les identifiants internes de KeyCRM : vous voyez des noms, des statuts et des montants, jamais un UUID.
Ce que cela donne en pratique
Une question sur Instagram à 2 h du matin
L'assistant répond à partir de votre catalogue et enregistre la personne comme acheteuse : le matin, l'équipe trouve un contact, pas une capture d'écran.
Tous les canaux écrivent dans un seul KeyCRM
Instagram, Telegram, WhatsApp, le widget du site — un assistant, un compte. Pas d'export, pas de seconde boîte de réception.
Un client fidèle reste une seule fiche
Vérifié par e-mail, puis par téléphone : la personne qui a commandé au printemps est reconnue à l'automne au lieu d'être recréée.
Le point du matin en une question
Dans le Playground : quelles commandes sont arrivées hier, lesquelles restent impayées, montre-moi la plus importante.
Une conversation prometteuse dans le pipeline
Demandez à l'assistant de placer l'acheteur dans un pipeline : il affiche les étapes, vous en confirmez une, la carte apparaît.
Dans la langue du message
Français, ukrainien, anglais — la langue est détectée à partir du message, et la fiche acheteur est remplie correctement dans tous les cas.
Ce que font les dix-neuf outils
Des acheteurs, sans doublons
Avant de créer un acheteur, l'assistant le cherche par e-mail, puis par téléphone, et réutilise la correspondance. Il n'en crée un nouveau que s'il n'y en a aucune — après avoir confirmé le nom complet, l'e-mail et le téléphone. Une date de naissance ou un second numéro ajoutés plus tard conservent les contacts existants et suppriment les répétitions.
Les entreprises et leurs contacts
Créez une entreprise à partir de données confirmées, ne mettez à jour que les champs qui ont changé et associez-y des acheteurs — à la création ou plus tard. Pour les commandes B2B, l'organisation et ses contacts sont reliés.
Votre catalogue, page par page
L'assistant parcourt vos produits par petites pages et demande avant d'en charger davantage, puis ouvre la fiche complète du produit qui compte. Les réponses viennent directement de KeyCRM, pas d'une copie périmée pendant la nuit.
Les commandes — la vue d'ensemble et le détail
Pour vous, titulaire du compte : une liste paginée avec acheteur, statut, total, état du paiement, date et source ; puis la commande entière — produits, quantités, prix, remises, livraison, paiement, commentaires et dates.
Pipelines, étapes et cartes
Pour vous, titulaire du compte : vos pipelines de vente et leurs étapes, les cartes qui s'y trouvent, le détail de n'importe quelle carte — et une nouvelle carte pour un acheteur existant, dans le pipeline et l'étape que vous confirmez.
Vos champs personnalisés, compris
Pour vous, titulaire du compte : l'assistant lit les définitions des champs personnalisés que votre équipe a créés dans KeyCRM, avec les valeurs d'options si besoin — les champs propres à votre activité ont donc un sens pour lui aussi.
Avant de connecter KeyCRM
Non. KeyCRM se connecte avec la clé API de Settings → General — sans console développeur ni application OAuth. Parmi les CRM proposés ici, c'est le plus rapide à connecter : vous copiez la clé, la collez et choisissez les outils.
Que chaque conversation laisse une fiche acheteur
Une clé API, collée une seule fois, et les conversations de tous vos canaux arrivent dans KeyCRM sous forme d'acheteurs, sans doublons à nettoyer ensuite.
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