Intégration Bitrix24 CRM
La conversation se termine et le CRM est déjà à jour. Votre assistant crée le contact, enregistre l'entreprise, ouvre un prospect quand l'intention est réelle, laisse une note interne à votre équipe et programme la relance sous forme de tâche.
Connecter Bitrix24
Enregistrez une application locale dans votre portail
C'est la seule intégration avec une vraie installation : Bitrix24 a besoin d'une application créée dans votre propre portail, avec les droits CRM et Tâches. Le guide la déroule étape par étape, y compris les chemins à renseigner.
Récupérez trois valeurs
Le domaine de votre portail — celui en company.bitrix24.fr — plus le Client ID et le Client secret de l'application depuis sa page de réglages.
Collez-les dans l'assistant
Ouvrez l'assistant, activez les intégrations, choisissez Bitrix24 CRM et saisissez les trois valeurs dans la fenêtre de connexion.
Autorisez dans votre portail
Vous êtes redirigé vers votre propre Bitrix24 pour approuver les droits de l'application, puis renvoyé. L'intégration est active à partir de ce moment.
Réglez les deux groupes, puis menez une conversation
Décidez ce que l'assistant peut faire devant un client et ce que vous seul pouvez lui demander. Jouez ensuite un client dans le Playground et allez voir ce qui est apparu dans le CRM.
Où le tunnel fuit
Le prospect n'existe que dans un journal de chat
Quelqu'un a posé une vraie question d'achat à onze heures du soir. Elle est dans l'historique du widget, pas dans le tunnel, et le temps que quelqu'un la lise, la personne a acheté ailleurs.
Saisir après coup n'est le travail préféré de personne
Nom, téléphone, entreprise, ce qu'ils voulaient, ce que vous avez promis. Tapé après coup, de mémoire, quand c'est tapé — c'est pour cela que la moitié des champs de n'importe quel CRM sont vides.
Les doublons s'empilent en silence
Tout formulaire qui écrit directement dans le CRM crée une fiche à chaque fois. Le même client apparaît trois fois sous deux orthographes, et vos rapports cessent discrètement de vouloir dire quoi que ce soit.
La relance repose sur la mémoire d'un humain
"Les rappeler vendredi" vit dans la tête de quelqu'un ou sur un post-it. C'est la chose la moins chère au monde à automatiser et la plus chère à oublier.
Deux groupes d'outils, et vous décidez ce qui va dans chacun
Bitrix24 dans Mingleego, ce sont onze outils, volontairement coupés en deux, parce que les deux moitiés servent à des personnes différentes. Le groupe Client, c'est ce qui peut se produire pendant que l'assistant parle à un visiteur : créer un contact, mettre à jour un contact, créer une entreprise, créer un prospect. L'assistant recueille les informations comme le ferait un humain — le nom vient tôt, le téléphone quand il est réellement nécessaire — et confirme les champs importants avant de les écrire. Le groupe Utilisateur est pour vous, le propriétaire du CRM : chercher contacts, entreprises et prospects ; laisser un commentaire interne sur l'un des trois ; créer une tâche. Les recherches font aussi un travail discret : l'assistant cherche une fiche existante avant d'en créer une nouvelle, et c'est précisément ce qui tient les doublons à distance. Les commentaires sont la moitié sous-estimée. Une note interne sur un prospect, c'est là que va le contexte : ce que le client a réellement demandé, ce qui a été promis, quelle objection est apparue. Votre équipe la voit, le client jamais, et c'est la différence entre une fiche CRM et un nom avec un numéro à côté.
À quoi cela ressemble en pratique
Un prospect de la nuit, dans le tunnel au matin
Le widget recueille la question, enregistre le contact, ouvre le prospect et note ce que la personne voulait réellement.
Chaque canal écrit dans un seul portail
Telegram, WhatsApp, Instagram, le widget du site — un assistant, un Bitrix24. Aucun export par canal et aucune boîte séparée.
Le rappel devient une tâche
"Rappelez-moi vendredi" se transforme en tâche Bitrix24 avec un responsable attaché, dans la conversation même qui l'a produite.
Retrouver quelqu'un sans ouvrir le CRM
Dans le Playground : trouve ce contact, montre-moi les prospects ouverts pour cette entreprise, ajoute une note sur l'appel.
Le CRM plus vos propres documents
Avec la recherche documentaire activée, l'assistant répond depuis votre tarif ou votre règlement pendant qu'il consigne qui a posé la question.
Dans la langue utilisée
La langue est détectée depuis le message. Une demande en ukrainien reçoit une réponse en ukrainien et une fiche correctement remplie.
Les onze outils
Créer et mettre à jour des contacts
L'assistant recueille nom, téléphone et e-mail au fil de la conversation plutôt que sous forme de formulaire, confirme les champs importants et écrit la fiche. Si la personne existe déjà, il la met à jour au lieu d'en ajouter une seconde.
Créer un prospect
Pas pour chaque conversation — pour celles où apparaît une vraie intention d'achat. C'est la fiche sur laquelle travaille votre équipe commerciale, créée au moment où l'intérêt s'est exprimé et non le lendemain matin.
Créer une entreprise
Pour les conversations à dimension professionnelle : une demande B2B, un partenariat, une requête d'entreprise. L'organisation est enregistrée à côté de la personne.
Chercher contacts, entreprises et prospects
Par nom, e-mail, téléphone ou correspondance partielle. Utilisé aussi bien quand vous demandez à l'assistant de trouver quelqu'un que discrètement avant qu'il ne crée quoi que ce soit — c'est ainsi que les doublons sont évités.
Commentaires internes sur n'importe quelle fiche
Une note sur le contact, l'entreprise ou le prospect : ce qui a été demandé, ce qui a été promis, quelle était l'objection. Votre équipe la voit, le client jamais.
Créer une tâche
Titre, description et un responsable. Quand la conversation débouche sur une action claire — un rappel, un document à préparer, un point de suivi —, elle devient une tâche et non une bonne intention.
Avant de connecter votre portail
Oui, pour Bitrix24 spécifiquement. Il faut une application locale enregistrée dans votre propre portail avec les droits CRM et Tâches, et vous copiez son Client ID et son secret dans la fenêtre de connexion. C'est la seule intégration ici avec cette exigence — HubSpot, Slack, Notion et Calendly utilisent tous une application gérée et ne demandent aucune installation.
Laissez le CRM se remplir tout seul
Une application locale, trois valeurs, et chaque conversation sur chaque canal commence à atterrir dans Bitrix24 sous forme de contact, de prospect et de tâche.
Créer un assistant