Intégrations
Dix services dans lesquels votre assistant agit vraiment : lire une boîte mail, réserver un créneau réellement libre, créer une fiche dans le CRM, vérifier le statut d'une commande. Soixante et onze capacités distinctes, et c'est vous qui activez chacune d'elles.
Ici, une intégration est une boîte à outils, pas un tuyau de données
Rien n'est synchronisé, dupliqué ni importé. Une intégration donne à votre assistant des outils qu'il peut mobiliser alors qu'il parle déjà à quelqu'un — dans le widget de votre site, sur Telegram, dans Slack, ou dans le Playground où vous lui parlez vous-même. La réponse est lue au moment de la question : il ne travaille jamais sur un export périmé pendant la nuit.
Chaque capacité est un interrupteur séparé. Pas « connecter Gmail », mais « peut chercher dans la messagerie », « peut répondre », « peut envoyer », « peut supprimer » — quatre décisions, prises une par une. Cela compte plus qu'il n'y paraît : une configuration en lecture seule est un assistant réellement utile qui ne peut rien modifier dans vos systèmes, et c'est par là que nous conseillerions de commencer dans tous les cas.
L'intégration appartient à l'assistant, pas au canal. Connectez Shopify une fois et les mêmes réponses arrivent dans le widget du site, sur Instagram, sur WhatsApp — d'où que le client ait posé sa question.
Les dix intégrations
Agendas et prise de rendez-vous
Messagerie
CRM
Commerce
Espace de travail
Deux façons d'entrer, et mieux vaut savoir laquelle est la vôtre
Huit sur dix, c'est une connexion et rien d'autre. Deux exigent une application enregistrée dans votre propre compte, et c'est du vrai travail : vingt minutes avec le guide ouvert, pas deux clics. Autant le savoir maintenant qu'à mi-chemin.
Vous vous connectez, et c'est fini
Vous êtes redirigé vers le service, vous approuvez l'accès, vous revenez. Pas de console développeur, pas de clé d'API à générer, stocker et faire tourner, et révoquer l'accès depuis le service lui-même met fin à tout immédiatement. eBay est la seule variante : il demande aussi votre nom public de vendeur, déjà affiché sur chacune de vos annonces. C'est un nom, pas un secret.
Gmail · Google Agenda · Outlook · Slack · HubSpot · Notion · Calendly · eBay
Nécessite une app dans votre propre compte
Shopify réclame une application personnalisée créée dans votre admin : domaine de la boutique, Client ID et Client secret, puis le bouton Release. C'est précisément l'étape que l'on saute et la raison pour laquelle la plupart des premières connexions échouent. Bitrix24 réclame une application locale enregistrée dans votre portail avec les droits CRM et Tâches, puis le domaine du portail et ces deux mêmes valeurs.
Shopify · Bitrix24
Ce qu'aucune d'elles ne fait
Aucune n'écrit jamais la première
Les assistants répondent ; ils ne prennent pas l'initiative. Pas de relance de panier abandonné, pas de séquence d'e-mails, aucun message proactif. Si vous en avez besoin, cela relève de l'outil qui possède le canal — les flux de Shopify, une plateforme marketing — et non d'ici.
Rien ne tourne selon un horaire
Chaque outil se déclenche à l'intérieur d'une conversation, parce que quelqu'un a posé une question à l'assistant. Aucune intégration n'interroge votre boîte, ne surveille un tableau ni ne réagit à un message entrant.
Certaines sont en lecture seule volontairement
Shopify et eBay n'ont aucun outil d'écriture. Une erreur de l'assistant est une phrase fausse dans un chat, jamais un chiffre faux dans votre boutique — c'est ce qui permet de les laisser tourner.
Chacune a ses propres limites
Google Agenda ne sait pas reporter. La recherche de messages Slack exige un jeton utilisateur, pas un jeton de bot. Dans Notion, les propriétés d'une page et son texte sont deux autorisations distinctes. Chaque page nomme ses limites elle-même plutôt que de vous les laisser découvrir après connexion.
Les premières questions
Un assistant peut-il utiliser plusieurs intégrations à la fois ?
Oui, et c'est là que cela devient intéressant. Une seule conversation peut retrouver le client dans HubSpot, vérifier le prix en direct dans Shopify, réserver le rendez-vous de suivi dans Google Agenda et envoyer la confirmation depuis Gmail — le tout dans une même réponse.
Les intégrations coûtent-elles un supplément ?
Non. Pas de frais par intégration, pas de sièges, pas de forfaits. Mingleego facture ce que vos assistants traitent réellement, et les nouveaux comptes démarrent avec $2 de crédit, sans carte.
Puis-je connecter quelque chose en lecture seule ?
Presque toujours. N'activez que les outils de recherche et de lecture et laissez le reste désactivé : l'assistant connaîtra vos données sans pouvoir les modifier. Shopify et eBay sont en lecture seule de toute façon.
À quel assistant appartient une connexion ?
À un seul. Deux assistants peuvent utiliser deux comptes différents du même service, ou le même compte avec des droits différents : un assistant support qui ne fait que lire, un assistant commercial qui peut aussi écrire.
L'intégration fonctionne-t-elle sur tous les canaux ?
Oui. Elle est rattachée à l'assistant, donc les mêmes outils sont disponibles dans le widget du site, sur Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack et Discord, ainsi que dans le Playground.
Le service que nous utilisons n'est pas dans la liste.
Dites-nous lequel. La liste est courte à dessein — chaque intégration est un jeu d'outils écrit à la main, pas un connecteur générique — et ce que demandent les clients est ce qui est construit ensuite.
Connectez-en une en lecture seule et voyez ce qui change
Prenez le service que votre équipe ouvre le plus, n'activez que les outils de lecture et passez une semaine à poser à votre assistant des questions auxquelles il ne peut répondre que de là.
Créer un assistant