KeyCRM-Integration
Eine Kundin fragt um zwei Uhr nachts nach einem Produkt. Ihr Assistent antwortet aus Ihrem KeyCRM-Katalog und legt sie als Käuferin an — ohne eine zweite Kopie von jemandem zu erzeugen, den Sie längst haben. Am Morgen fragen Sie im selben Chat, welche Bestellungen eingegangen sind, und setzen vielversprechende Käufer in eine Pipeline.
KeyCRM verbinden
API-Schlüssel in KeyCRM kopieren
Settings → General, Feld API key. Gibt es noch keinen Schlüssel, erzeugen Sie einen; gibt es einen, kopieren Sie ihn mit der Schaltfläche neben dem Feld.
In den Assistenten einfügen
Assistenten öffnen, Integration aktivieren, KeyCRM wählen und den Schlüssel einfügen. Er wird sofort bei KeyCRM geprüft — ein falscher Schlüssel wird im selben Fenster gemeldet, bevor etwas gespeichert wird.
Tools für jede Ebene wählen
Legen Sie fest, was der Assistent in jedem Gespräch darf und was nur Sie von ihm verlangen können. Ein Tool, das auf eine Liste angewiesen ist, schaltet diese Liste mit ein — nichts bleibt halb konfiguriert.
Erst als Kunde testen, dann als Inhaber
Fragen Sie im Playground nach einem Produkt, wie es ein Kunde tun würde, und lassen Sie sich dann die heutigen Bestellungen zeigen. Öffnen Sie KeyCRM und sehen Sie nach, was entstanden ist.
Wo der Onlinehandel Kunden verliert
Die Kundin steckt in den Direktnachrichten, nicht im CRM
Gefragt wird auf Instagram und in Telegram — dort findet das Gespräch statt. Die Käuferkarte in KeyCRM entsteht später von Hand, wenn jemand daran denkt.
Dieselbe Person, dreimal
Einmal über Instagram, einmal über die Website, einmal nach einem Anruf — jedes Mal anders geschrieben, die Telefonnummer mal mit, mal ohne Ländervorwahl. Die Geschichte einer Kundin verteilt sich auf drei Datensätze.
Produktfragen warten auf jemanden aus dem Team
Was kostet es, welche Varianten gibt es, was genau gehört zum Set. Die Antwort steht im Katalog, aber nachts und am Wochenende ist niemand da, der sie vorliest.
Den Tag zu überblicken braucht fünf Bildschirme
Was ist heute eingegangen, welche Bestellungen sind noch unbezahlt, was wartet in welcher Pipeline-Stufe. Alle Antworten stehen in KeyCRM — sie zusammenzuklicken dauert nur.
Zwei Zugriffsebenen, ein Assistent
KeyCRM in Mingleego sind neunzehn Tools, aufgeteilt danach, wer fragt. Die Tools der Ebene „Benutzer“ sind in jedem Gespräch sicher, auch mit einer Fremden, die Ihnen um Mitternacht auf Instagram schreibt: Käufer und Unternehmen anlegen und aktualisieren, Käufer einem Unternehmen zuordnen, Produkte durchsehen und eine Produktkarte öffnen. Was sie nicht können: Listen zeigen — kein Käuferverzeichnis, kein Unternehmensverzeichnis, keine Bestellungen. Besucher bekommen Hilfe bei ihrer eigenen Frage und nie einen Blick auf Ihren Kundenstamm. Die Tools der Ebene „Kunde“ sind für Sie als Inhaber des Kontos: die Verzeichnisse von Käufern und Unternehmen, Bestellungen mit allen Details, Vertriebspipelines mit Stufen und Karten und die benutzerdefinierten Felder, die Ihr Team angelegt hat. Nach den heutigen Bestellungen fragen Sie im Playground so, wie Sie eine Kollegin fragen würden. Drei Regeln gelten für jedes Tool. Der Assistent fragt nach, bevor er etwas anlegt oder ändert. Lange Listen zeigt er Seite für Seite und fragt, bevor er die nächste lädt. Und die internen IDs von KeyCRM behält er für sich — Sie sehen Namen, Status und Beträge, nie eine UUID.
Wie das in der Praxis aussieht
Eine Frage auf Instagram um 2 Uhr nachts
Der Assistent antwortet aus Ihrem Katalog und legt die Person als Käuferin an — morgens sieht das Team einen Kontakt, keinen Screenshot.
Jeder Kanal schreibt in ein KeyCRM
Instagram, Telegram, WhatsApp, das Website-Widget — ein Assistent, ein Konto. Keine Exporte, kein zweiter Posteingang.
Stammkunden bleiben ein Datensatz
Geprüft per E-Mail, dann per Telefon: Wer im Frühjahr bestellt hat, wird im Herbst wiedererkannt statt neu angelegt.
Der Morgenüberblick in einer Frage
Im Playground: Welche Bestellungen kamen gestern, welche sind noch unbezahlt, zeig mir die größte.
Ein warmes Gespräch in die Pipeline
Bitten Sie den Assistenten, den Käufer in eine Pipeline zu setzen — er zeigt die Stufen, Sie bestätigen eine, die Karte erscheint.
In der Sprache, in der geschrieben wurde
Deutsch, Ukrainisch, Englisch — die Sprache wird aus der Nachricht erkannt, und die Käuferkarte wird in jedem Fall korrekt ausgefüllt.
Was die neunzehn Tools tun
Käufer — ohne Dubletten
Bevor er einen Käufer anlegt, sucht der Assistent per E-Mail und dann per Telefon und verwendet einen Treffer weiter. Nur wenn es keinen gibt, legt er einen neuen an — nachdem er vollständigen Namen, E-Mail und Telefon bestätigt hat. Ein später ergänzter Geburtstag oder eine zweite Nummer lässt bestehende Kontakte stehen und entfernt Wiederholungen.
Unternehmen und ihre Leute
Unternehmen aus bestätigten Angaben anlegen, nur geänderte Felder aktualisieren und Käufer zuordnen — beim Anlegen oder jederzeit später. Bei B2B-Bestellungen sind Organisation und Ansprechpartner miteinander verbunden.
Ihr Katalog, Seite für Seite
Der Assistent blättert Ihre Produkte in kleinen Seiten durch, fragt vor dem Nachladen und öffnet dann die vollständige Karte des Produkts, um das es geht. Die Antworten kommen direkt aus KeyCRM, nicht aus einer über Nacht veralteten Kopie.
Bestellungen — Übersicht und Details
Für Sie als Inhaber: eine seitenweise Liste mit Käufer, Status, Summe, Zahlungsstatus, Datum und Quelle — und die ganze Bestellung: Produkte, Mengen, Preise, Rabatte, Lieferung, Zahlung, Kommentare und Daten.
Pipelines, Stufen und Karten
Für Sie als Inhaber: Ihre Vertriebspipelines und ihre Stufen, die Karten darin, alle Details jeder Karte — und eine neue Karte für einen vorhandenen Käufer in der Pipeline und Stufe, die Sie bestätigen.
Ihre benutzerdefinierten Felder, verstanden
Für Sie als Inhaber: Der Assistent liest die Definitionen der benutzerdefinierten Felder, die Ihr Team in KeyCRM angelegt hat, bei Bedarf mit Optionswerten — so ergeben die Felder, die es nur in Ihrem Geschäft gibt, auch für ihn einen Sinn.
Bevor Sie KeyCRM verbinden
Nein. KeyCRM wird mit dem API-Schlüssel aus Settings → General verbunden — ohne Entwicklerkonsole und ohne OAuth-Anwendung. Von den CRMs hier ist es das am schnellsten verbundene: Schlüssel kopieren, einfügen, Tools wählen.
Jedes Gespräch hinterlässt eine Käuferkarte
Ein API-Schlüssel, einmal eingefügt — und Gespräche aus allen Kanälen landen als Käufer in KeyCRM, ohne Dubletten, die später aufgeräumt werden müssten.
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