Интеграция с Google Календарём
Ассистент записывает людей в тот календарь, который вы реально ведёте. Читает живую занятость, предлагает только слоты внутри ваших рабочих часов и создаёт событие — так что бронь, сделанная в полночь, не хуже той, что человек оформил днём.
Как настроить календарь для записи
Откройте ассистента и выберите Google Календарь
Список интеграций — в разделе инструментов. Business и Classic стоят рядом в группе календарей: берите Business, если записываться будут клиенты.
Войдите через Google
Собственный экран согласия Google, аккаунт с нужным календарём, одно подтверждение. Без консоли разработчика и без копирования ключей.
Заполните пять полей
Название и описание события — это то, что клиент увидит у себя в календаре: впишите адрес, телефон или что взять с собой. Часовой пояс, длина слота и рабочие часы — то, из чего собираются правила.
Прочитайте сгенерированные инструкции и допишите своё
Они появляются автоматически и написаны обычным языком. Добавьте то, чего форма не вмещает: по воскресеньям закрыто, в первый час дня не записывать, пятнадцать минут между приёмами.
Забронируйте настоящую встречу в Плейграунде
Попросите время, которое точно занято, и время за пределами ваших часов. Посмотрите, как он откажет в обоих случаях и предложит реальное. Потом проверьте, что событие появилось в Google Календаре.
Во что на самом деле обходится ручная запись
Четыре сообщения, чтобы согласовать одно время
Человек просит вторник. Вторник занят. Вы предлагаете среду. Он отвечает наутро — и среда тоже уже ушла. Сложной была не встреча, а переговоры о ней.
Заявки приходят, когда никого нет
Вечера и выходные — это ровно то время, когда у людей есть возможность разобраться со своими записями, и ровно то время, когда подтвердить их некому. К понедельнику часть из них записалась к кому-то другому.
Бот, который угадывает, хуже, чем никакого
Ассистент, обещающий слот не заглянув в календарь, порождает двойные записи. А двойная запись стоит больше доверия, чем автоматизация когда-либо сэкономила.
Ваших правил в календаре нет
Рабочие часы, длина приёма, выходные, зазор между встречами — всё это не записано нигде, где бот мог бы это прочитать. Оно живёт у вас в голове, поэтому записи и падают не туда.
Два календаря для двух разных задач
В Mingleego две интеграции с Google Календарём, и разница между ними стоит тридцати секунд вашего времени до того, как вы что-то подключите. Google Calendar (Business) — для записи других людей. После входа через Google вы заполняете пять полей: название события, которое увидит клиент, описание события, ваш часовой пояс, длину одного приёма и часы, в которые вы работаете. Из этих пяти вам пишутся правила бронирования: только внутри рабочих часов, только слотами такой длины, только после проверки, что в календаре действительно свободно. Дальше эти правила можно править и добавлять то, для чего в форме нет поля: выходные, обед, зазор между встречами. Одна оговорка, которую лучше знать заранее: изменение любого из пяти полей переписывает правила и стирает ваши правки — поэтому правьте в последнюю очередь. Google Calendar (Classic) — для вашего собственного дня. Никакой настройки бронирования: вы входите и выбираете, что ассистенту можно делать с календарём — создать событие, прочитать, что в нём, проверить, свободны ли вы, удалить события. Часовой пояс берётся из настроек календаря, так что вводить его никому не нужно. Это не альтернативы. У одного ассистента может быть и то и другое: бизнес-календарь принимает записи клиентов, а классический отвечает, когда вы спрашиваете, что у вас в четверг.
Где это оправдывает себя
Запись с сайта
Виджет принимает запись в том же разговоре, который вызвал интерес, вместо того чтобы отправлять посетителя на отдельную страницу бронирования.
Запись из мессенджера
Тот же ассистент в Telegram, WhatsApp или Instagram пишет в тот же календарь. Один календарь, одни правила — с какого канала бы ни пришли.
Вторая половина вашей недели
Записи, сделанные в одиннадцать вечера, к утру уже настоящие: проверены по календарю, внутри рабочих часов, уже стоят.
Столики, показы, консультации, занятия
Всё, что является слотом фиксированной длины внутри рабочего дня, укладывается в одну и ту же настройку — меняется только поле длины слота.
Сказать, что взять с собой
Описание события доходит до клиента в его собственный календарь: адрес, вход, телефон, какие документы взять, как подготовиться.
Спросить про свой день
Если подключён классический календарь: что у меня завтра, свободен ли я в четверг после обеда, убери с пятницы черновые блоки.
Что он делает и где проходит граница
Читает живую занятость
Прежде чем что-то предложить или подтвердить, ассистент смотрит календарь на это окно. Уже занятый слот не предлагается никогда, и проверка происходит в момент разговора, а не по вчерашней копии.
Создаёт бронь
Событие создаётся с вашим названием и описанием, в вашем часовом поясе, на заданную длину. После чего ассистент отдаёт клиенту ссылку на событие обычным текстом, чтобы тот добавил его себе.
Держится ваших часов
Просьбы за пределами рабочих часов отклоняются с предложением ближайшего подходящего времени. Для записи на сегодня учитывается текущее время, так что уже прошедший слот предложен не будет.
Отменяет, но не переносит
Клиент может отменить бронь, назвав её точные дату и время. Изменить существующую бронь ассистент не умеет, и в его правила прямо вписано, что предлагать это нельзя: перенос — это отмена и новая запись.
Правила, которые можно прочитать и поправить
Логика записи не спрятана внутри продукта — это текст в ассистенте, собранный из ваших пяти полей и лежащий у вас перед глазами. Выходные, перерывы и зазоры вписываются прямо туда.
Классический календарь — для вашего расписания
Четыре отдельных переключателя: создать событие, прочитать, что в календаре, проверить занятость, удалить события. Включите только чтение — и получите ассистента, который отвечает про вашу неделю и не может её тронуть.
Прямые ответы до подключения
Business — если к вам будут записываться другие люди: там есть рабочие часы, длина слота и событие, которое видит клиент. Classic — если нужен ассистент, который ведёт ваш собственный календарь и никаких правил записи не имеет. К одному ассистенту можно подключить оба.
Пусть записываются, пока вы спите
Пять полей, один вход через Google — и календарь, который вы и так ведёте, становится тем, куда ассистент записывает людей.
Создать ассистента