Интеграции
Десять сервисов, в которых ассистент действительно действует: читает почту, бронирует реально свободный слот, заводит запись в CRM, смотрит статус заказа. Семьдесят одна отдельная возможность — и каждая включается вами по отдельности.
Интеграция здесь — это набор инструментов, а не труба для данных
Ничего не синхронизируется, не зеркалится и не импортируется. Интеграция даёт ассистенту набор инструментов, к которым он может обратиться, пока уже с кем-то разговаривает: в виджете на вашем сайте, в Telegram, в Slack или в Плейграунде, где вы говорите с ним сами. Ответ читается в момент вопроса, поэтому ассистент никогда не работает по выгрузке, устаревшей за ночь.
Каждая возможность — отдельный переключатель. Не «подключить Gmail», а «можно искать в почте», «можно отвечать», «можно отправлять», «можно удалять» — четыре решения, принимаемые по одному. Это важнее, чем кажется: конфигурация только на чтение — это полноценно полезный ассистент, который не в состоянии изменить в ваших системах ничего, и начинать мы советуем именно с неё, в любом случае.
Интеграция принадлежит ассистенту, а не каналу. Подключите Shopify один раз — и те же ответы придут и в виджете на сайте, и в Instagram, и в WhatsApp, откуда бы клиент ни спросил.
Десять интеграций
Календари и запись
Почта
CRM
Торговля
Рабочее пространство
Два пути внутрь, и лучше знать свой заранее
Восемь из десяти — это вход и больше ничего. Двум нужно приложение, заведённое в вашем собственном аккаунте, и это настоящая работа: минут двадцать с открытой инструкцией, а не два клика. Лучше узнать сейчас, чем на середине.
Вошли — и всё
Вас перебрасывает в сервис, вы одобряете доступ, вы возвращаетесь. Ни консоли разработчика, ни API-ключа, который нужно создавать, хранить и ротировать, а отзыв доступа из самого сервиса прекращает всё немедленно. eBay — единственное отклонение: он ещё спрашивает ваше публичное имя продавца, которое и так напечатано в каждом вашем лоте. Это имя, а не секрет.
Gmail · Google Календарь · Outlook · Slack · HubSpot · Notion · Calendly · eBay
Нужно приложение в вашем аккаунте
Shopify требует кастомное приложение в вашей админке — домен магазина, Client ID и Client secret, а после этого нажать Release: именно этот шаг пропускают, и именно из-за него падает большинство первых подключений. Битрикс24 требует локальное приложение в вашем портале с правами на CRM и Задачи, а затем домен портала и те же два значения.
Shopify · Битрикс24
Чего не делает ни одна из них
Никто никогда не пишет первым
Ассистенты отвечают, а не обращаются сами. Нет ни напоминаний о брошенной корзине, ни цепочек писем, ни какой бы то ни было проактивной рассылки. Если это нужно, оно живёт в том инструменте, которому принадлежит канал: во флоу самого Shopify, в маркетинговой платформе — но не здесь.
Ничто не работает по расписанию
Любой инструмент срабатывает внутри разговора, потому что кто-то о чём-то спросил ассистента. Ни одна интеграция не опрашивает ваш ящик, не следит за доской и не реагирует на входящее сообщение.
Некоторые намеренно только на чтение
У Shopify и eBay нет ни одного пишущего инструмента. Ошибка ассистента остаётся неверной фразой в чате, а не неверным числом в вашем магазине, — именно поэтому их безопасно подключить и оставить работать.
У каждой свои края
Google Календарь не умеет переносить. Поиску по сообщениям в Slack нужен пользовательский токен, а не бот-токен. Свойства страницы и текст страницы в Notion — разные разрешения. Каждая страница называет свои ограничения сама, вместо того чтобы вы нашли их после подключения.
О чём спрашивают в первую очередь
Можно ли подключить несколько интеграций к одному ассистенту?
Да, и вот тут становится интересно. В одном разговоре он может найти клиента в HubSpot, посмотреть живую цену в Shopify, записать встречу в Google Календарь и отправить подтверждение из Gmail — одним ответом.
Интеграции стоят отдельных денег?
Нет. Ни платы за интеграцию, ни мест, ни тарифов. Mingleego берёт деньги за то, что ассистенты реально обрабатывают, а новые аккаунты стартуют с $2 на балансе и без карты.
Можно подключить только на чтение?
Почти всегда. Включите только поиск и чтение, остальное оставьте выключенным — ассистент будет знать ваши данные и не сможет их изменить. Shopify и eBay работают только на чтение в любом случае.
Кому принадлежит подключение?
Одному ассистенту. Два ассистента могут использовать два разных аккаунта одного сервиса или один и тот же аккаунт с разными правами: ассистент поддержки, которому можно только читать, и ассистент продаж, которому можно ещё и писать.
Интеграция работает на всех каналах?
Да. Она привязана к ассистенту, поэтому те же инструменты доступны и в виджете на сайте, и в Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack и Discord, и в Плейграунде.
Нужного нам сервиса в списке нет.
Напишите, какого именно. Список короткий намеренно: каждая интеграция — это набор инструментов, написанных руками, а не универсальный коннектор. Что просят клиенты, то и делается следующим.
Подключите одну на чтение и посмотрите, что изменится
Возьмите сервис, который ваша команда открывает чаще всего, включите только читающие инструменты и неделю позадавайте ассистенту вопросы, на которые он может ответить только оттуда.
Создать ассистента