Integración de Gmail
Dale un buzón a tu asistente. Puede consultar algo en tu Gmail en mitad de la conversación, responder con lo que encuentre, contestar dentro de un hilo existente o enviar un mensaje nuevo, solo con los permisos que actives.
Conectar Gmail
Abre el asistente al que quieres dar un buzón
Los asistentes se configuran de uno en uno, y la conexión de Gmail pertenece a ese asistente. Dos asistentes pueden usar dos buzones distintos, o el mismo, o uno puede no tener ninguno.
Activa las integraciones y elige Gmail
La lista de integraciones está en la sección de herramientas del asistente, junto a la búsqueda en documentos, la búsqueda web y los demás canales.
Inicia sesión con Google
Te lleva a la pantalla de consentimiento de Google, apruebas el acceso y Google te devuelve. La cuenta con la que inicias sesión es el buzón que usará el asistente.
Coloca los cuatro interruptores
Buscar correos está en herramientas de búsqueda; responder, enviar y borrar en herramientas de acción. Deja apagado lo que aún no quieras ceder: puedes volver y cambiarlo cuando quieras.
Pruébalo en el Playground antes de que vea a un cliente
Pídele que encuentre el último mensaje de alguien y lo resuma. El Playground es el mismo asistente con los mismos permisos, así que lo que haga ahí lo hará en producción.
Por qué el correo sigue siendo la parte lenta
La respuesta existe, pero está en un hilo de marzo
Alguien pregunta qué presupuesto le pasaste, o si llegó su factura. La respuesta está en tu buzón. Encontrarla significa salir de la conversación, buscar, leer, volver, y para entonces la persona ya está en otra cosa.
El chat y el correo no saben el uno del otro
En la web responde un bot. Al correo responde una persona. Los dos nunca se cruzan, así que la misma pregunta recibe dos respuestas distintas según por dónde haya entrado el cliente.
Escribir la misma respuesta por centésima vez
La mayor parte del correo no es difícil, es repetitiva: la misma confirmación, la misma lista de precios, las mismas instrucciones, reescritas porque copiarlas costaría casi lo mismo.
Cualquier cosa que pueda enviar correo en tu nombre es un riesgo
Entregarle el buzón a una IA no es una decisión pequeña. La mayoría de las herramientas lo piden todo de golpe (leer, escribir, enviar, borrar) y no te dejan conceder menos.
Cuatro permisos, concedidos de uno en uno
Gmail en Mingleego no es un producto de bandeja de entrada aparte. Es un conjunto de herramientas que el asistente puede usar mientras ya está hablando con alguien: en el widget de tu web, en Telegram, en Slack o en el Playground, donde hablas tú mismo con él. Son exactamente cuatro, y cada una es un interruptor que enciendes o dejas apagado: buscar correos, responder a un correo, enviar un correo, borrar un correo. Al menos uno tiene que quedar encendido, y encender uno no implica ningún otro. Un asistente con solo "buscar correos" puede leer tu buzón para responder preguntas y no puede escribir ni una palabra desde él. Es una configuración de verdad útil, y es por la que sugeriríamos empezar. Conectar es la propia pantalla de inicio de sesión de Google. Eliges la cuenta, ves qué se está pidiendo, lo apruebas: no hay clave de API que generar, ni app que registrar, ni nada que pegar en un formulario. Desconectar es un botón en el asistente, y borra la conexión guardada junto con los ajustes de las herramientas.
Para qué se usa de verdad
Responder desde el buzón, en el chat
Un cliente pregunta en tu web si llegaron sus documentos. El asistente busca en Gmail y se lo dice, sin que ninguna persona abra la bandeja.
Enviar eso que acaban de pedir
Lista de precios, confirmación de reserva, instrucciones de alta: el asistente lo envía por correo mientras la persona sigue en la conversación.
Redactar la respuesta que habrías escrito tú
En el Playground: encuentra el último mensaje de un cliente y responde que la reunión se movió al viernes. Tú la lees y la envías, o dejas que la envíe el asistente.
Respuesta apoyada en tus propios documentos
Con la búsqueda en documentos activada, la respuesta se escribe desde tus archivos subidos y no desde el conocimiento general del modelo: la misma fuente de la que salen tus respuestas en chat.
Correo desde un mensajero
Tu equipo le pide al bot de Telegram que envíe un seguimiento a un cliente. El correo sale del buzón conectado, no del teléfono de alguien.
Un buzón, varios asistentes
Un asistente de soporte que solo puede buscar y otro de ventas que además puede enviar. Misma bandeja, poderes distintos.
Qué hace realmente cada permiso
Buscar correos
Busca en tu Gmail y lee lo que encuentra, para que el asistente responda desde un mensaje real en vez de adivinar. Solo lectura: un asistente con solo este interruptor no puede alterar tu buzón de ninguna forma.
Responder a un correo
Responde dentro de un hilo existente, para que la conversación siga en un solo sitio para quien la lea después, en vez de llegar como un mensaje nuevo y sin contexto.
Enviar correo
Redacta y envía un mensaje nuevo (una confirmación, un documento, un seguimiento) desde la cuenta conectada, durante la conversación que lo pidió.
Borrar correo
Elimina un mensaje. Es a propósito un interruptor aparte, y la mayoría de configuraciones deberían dejarlo apagado; nada más deja de funcionar si lo haces.
Inicio de sesión de Google, no una clave de API
La conexión es OAuth estándar de Google. No hay secreto que generar, guardar ni rotar, y revocar el acceso desde tu cuenta de Google lo termina al instante.
Funciona junto a todo lo demás
Gmail es una herramienta entre varias. El mismo asistente puede buscar en tus documentos, consultar algo en la web, reservar en Google Calendar y escribir en HubSpot dentro de la misma respuesta.
Preguntas que conviene hacerse antes de conectar un buzón
Puede buscar en el buzón de la cuenta que conectes, cuando la conversación lo pida: eso es la herramienta Buscar correos. Si es más de lo que quieres conceder, no la actives: las otras tres funcionan sin ella. Hoy no hay forma de limitar la conexión a una sola etiqueta.
Empieza en solo lectura y mira hasta dónde llega
Conecta Gmail con solo Buscar correos activado, hazle a tu asistente unas cuantas preguntas que solo pueda responder desde el buzón, y decide a partir de ahí si debe poder escribir.
Crear un asistente