Integración de Bitrix24 CRM
La conversación termina y el CRM ya está al día. Tu asistente crea el contacto, registra la empresa, abre un lead cuando hay intención real, deja a tu equipo una nota interna y agenda el seguimiento como tarea.
Conectar Bitrix24
Registra una aplicación local en tu portal
Esta es la única integración con configuración de verdad: Bitrix24 necesita una aplicación creada dentro de tu propio portal, con permisos de CRM y Tareas. La guía lo recorre paso a paso, incluidas las rutas que hay que rellenar.
Reúne tres valores
El dominio de tu portal, el de company.bitrix24.es, más el Client ID y el Client secret de la aplicación desde su página de ajustes.
Pégalos en el asistente
Abre el asistente, activa las integraciones, elige Bitrix24 CRM e introduce los tres valores en la ventana de conexión.
Autoriza en tu portal
Te lleva a tu propio Bitrix24 para aprobar los permisos de la aplicación, y te devuelve. Desde ese momento la integración está activa.
Fija los dos grupos y luego ten una conversación
Decide qué puede hacer el asistente delante de un cliente y qué solo puedes pedirle tú. Después haz de cliente en el Playground y ve a mirar qué apareció en el CRM.
Por dónde se escapa el embudo
El lead existe solo en un registro de chat
Alguien hizo una pregunta real de compra a las once de la noche. Está en el historial del widget, no en el embudo, y para cuando alguien lo lee esa persona ya compró en otro sitio.
Meterlo después no es el trabajo favorito de nadie
Nombre, teléfono, empresa, qué querían, qué prometiste. Escrito a posteriori, de memoria, si es que se escribe, y por eso la mitad de los campos de cualquier CRM están vacíos.
Los duplicados se apilan en silencio
Todo formulario que escribe directo en el CRM crea un registro nuevo cada vez. El mismo cliente aparece tres veces con dos grafías, y tus informes dejan de significar nada en silencio.
Del seguimiento se acuerda una persona
"Llamarles el viernes" vive en la cabeza de alguien o en un pósit. Es lo más barato del mundo de automatizar y lo más caro de olvidar.
Dos grupos de herramientas, y tú decides qué va en cada uno
Bitrix24 en Mingleego son once herramientas, y están partidas en dos a propósito, porque las dos mitades las usan personas distintas. El grupo Cliente es lo que puede ocurrir mientras el asistente habla con un visitante: crear un contacto, actualizar un contacto, crear una empresa, crear un lead. El asistente recoge los datos como lo haría una persona —el nombre sale pronto, el teléfono cuando de verdad hace falta— y confirma los campos importantes antes de escribirlos. El grupo Usuario es para ti, el dueño del CRM: buscar contactos, empresas y leads; dejar un comentario interno en cualquiera de los tres; crear una tarea. Las búsquedas además hacen un trabajo silencioso: el asistente busca un registro existente antes de crear uno nuevo, y eso es lo que mantiene fuera a los duplicados. Los comentarios son la mitad infravalorada. Una nota interna en un lead es donde va el contexto: qué preguntó el cliente de verdad, qué se prometió, qué objeción salió. Tu equipo la ve, el cliente nunca, y es la diferencia entre un registro de CRM y un nombre con un teléfono al lado.
Qué pinta tiene en la práctica
Un lead nocturno, en el embudo por la mañana
El widget recoge la pregunta, registra el contacto, abre el lead y anota qué quería realmente la persona.
Todos los canales escriben en un solo portal
Telegram, WhatsApp, Instagram, el widget del sitio: un asistente, un Bitrix24. Sin exportaciones por canal ni bandejas separadas.
La llamada pendiente se convierte en tarea
"Llámame el viernes" se convierte en una tarea de Bitrix24 con un responsable asignado, en la misma conversación que la generó.
Buscar a alguien sin abrir el CRM
En el Playground: encuentra este contacto, muéstrame los leads abiertos de aquella empresa, añade una nota sobre la llamada.
CRM más tus propios documentos
Con la búsqueda en documentos activada, el asistente responde desde tu lista de precios o tu normativa mientras registra quién preguntó.
En el idioma en que escribieron
El idioma se detecta del mensaje. Una consulta en ucraniano recibe respuesta en ucraniano y un registro correctamente rellenado.
Las once herramientas
Crear y actualizar contactos
El asistente recoge nombre, teléfono y correo a lo largo de la conversación y no como un formulario, confirma los campos importantes y escribe el registro. Si la persona ya existe, la actualiza en vez de añadir una segunda.
Crear un lead
No para cada conversación, sino para las que muestran intención real de compra. Ese es el registro con el que trabaja tu equipo de ventas, creado en el momento en que se expresó el interés y no a la mañana siguiente.
Crear una empresa
Para conversaciones con dimensión de negocio: una consulta B2B, una colaboración, una petición corporativa. La organización se registra junto a la persona.
Buscar contactos, empresas y leads
Por nombre, correo, teléfono o coincidencia parcial. Se usa tanto cuando le pides al asistente que encuentre a alguien como en silencio antes de crear nada, que es como se evitan los duplicados.
Comentarios internos en cualquier registro
Una nota en el contacto, en la empresa o en el lead: qué se preguntó, qué se prometió, cuál fue la objeción. Tu equipo la ve, el cliente jamás.
Crear una tarea
Título, descripción y un responsable. Cuando de la conversación sale una acción siguiente clara —una llamada, un documento que preparar, un seguimiento—, se convierte en tarea en vez de en buena intención.
Antes de conectar tu portal
Sí, en el caso concreto de Bitrix24. Necesita una aplicación local registrada en tu propio portal con permisos de CRM y Tareas, y copias su Client ID y su secret en la ventana de conexión. Es la única integración aquí con ese requisito: HubSpot, Slack, Notion y Calendly usan todas una aplicación gestionada y no necesitan configuración ninguna.
Deja que el CRM se llene solo
Una aplicación local, tres valores, y cada conversación en cada canal empieza a aterrizar en Bitrix24 como contacto, lead y tarea.
Crear un asistente