Integração do Gmail
Dê uma caixa de entrada ao seu assistente. Ele consegue consultar algo no seu Gmail no meio da conversa, responder com o que encontrar, responder dentro de uma conversa existente ou enviar uma mensagem nova — apenas com as permissões que você ligar.
Conectar o Gmail
Abra o assistente a quem você quer dar uma caixa
Os assistentes são configurados um a um, e a conexão do Gmail pertence àquele assistente. Dois assistentes podem usar duas caixas diferentes, ou a mesma, ou um pode não ter nenhuma.
Ligue as integrações e escolha o Gmail
A lista de integrações fica na seção de ferramentas do assistente, ao lado da busca em documentos, da busca na web e dos demais canais.
Entre com o Google
Você é levado à tela de consentimento do Google, aprova o acesso e o Google te traz de volta. A conta com que você entrar é a caixa que o assistente vai usar.
Ajuste os quatro botões
Encontrar e-mails fica em ferramentas de busca; responder, enviar e apagar em ferramentas de ação. Deixe desligado o que ainda não quiser entregar — dá para voltar e mudar quando quiser.
Teste no Playground antes de ele encontrar um cliente
Peça para ele achar a última mensagem de alguém e resumir. O Playground é o mesmo assistente com as mesmas permissões, então o que ele fizer ali fará em produção.
Por que o e-mail ainda é a parte lenta
A resposta existe, mas está numa conversa de março
Alguém pergunta o que você orçou, ou se a fatura chegou. A resposta está na sua caixa. Achá-la significa sair da conversa, buscar, ler, voltar — e a essa altura a pessoa já seguiu em frente.
O chat e o e-mail não sabem um do outro
No site responde um bot. Ao e-mail responde uma pessoa. Os dois nunca se cruzam, então a mesma pergunta recebe duas respostas diferentes dependendo do caminho que o cliente usou.
Escrever a mesma resposta pela centésima vez
A maior parte do e-mail não é difícil, é repetitiva: a mesma confirmação, a mesma tabela de preços, as mesmas instruções, redigitadas porque copiar levaria quase o mesmo tempo.
Qualquer coisa que possa enviar e-mail em seu nome é um risco
Entregar a caixa de entrada a uma IA não é decisão pequena. A maioria das ferramentas pede tudo de uma vez — ler, escrever, enviar, apagar — e não deixa você conceder menos.
Quatro permissões, concedidas uma de cada vez
O Gmail no Mingleego não é um produto de caixa de entrada à parte. É um conjunto de ferramentas que o assistente pode usar enquanto já está falando com alguém: no widget do seu site, no Telegram, no Slack ou no Playground, onde você mesmo conversa com ele. São exatamente quatro, e cada uma é um botão que você liga ou deixa desligado: encontrar e-mails, responder a um e-mail, enviar um e-mail, apagar um e-mail. Pelo menos um precisa ficar ligado, e ligar um não implica nenhum outro. Um assistente só com "encontrar e-mails" consegue ler sua caixa para responder perguntas e não consegue escrever uma única palavra a partir dela. É uma configuração de fato útil, e é por ela que sugeriríamos começar. Conectar é a própria tela de login do Google. Você escolhe a conta, vê o que está sendo pedido, aprova — não há chave de API para gerar, nem app para registrar, nem nada para colar num formulário. Desconectar é um botão no assistente, e remove a conexão salva junto com as configurações das ferramentas.
Para o que as pessoas realmente usam
Responder a partir da caixa, no chat
Um cliente pergunta no seu site se os documentos dele chegaram. O assistente busca no Gmail e responde, sem ninguém abrir a caixa de entrada.
Enviar aquilo que acabaram de pedir
Tabela de preços, confirmação de agendamento, instruções de início — o assistente envia por e-mail enquanto a pessoa ainda está na conversa.
Rascunhar a resposta que você teria escrito
No Playground: ache a última mensagem de um cliente e responda que a reunião passou para sexta. Você lê e envia, ou deixa o assistente enviar.
Resposta apoiada nos seus próprios documentos
Com a busca em documentos ligada, a resposta é escrita a partir dos seus arquivos e não do conhecimento geral do modelo — a mesma fonte das suas respostas no chat.
E-mail a partir de um mensageiro
Sua equipe pede ao bot do Telegram para enviar um retorno a um cliente. O e-mail sai da caixa conectada, não do celular de alguém.
Uma caixa, vários assistentes
Um assistente de suporte que só pode buscar e um de vendas que também pode enviar. Mesma caixa, poderes diferentes.
O que cada permissão faz de fato
Encontrar e-mails
Busca no seu Gmail e lê o que encontra, para o assistente responder a partir de uma mensagem real em vez de adivinhar. Somente leitura — um assistente só com esse botão não consegue alterar sua caixa de jeito nenhum.
Responder a um e-mail
Responde dentro de uma conversa existente, para que ela continue num só lugar para quem ler depois, em vez de chegar como uma mensagem nova e sem contexto.
Enviar e-mail
Escreve e envia uma mensagem nova — uma confirmação, um documento, um retorno — a partir da conta conectada, durante a conversa que pediu isso.
Apagar e-mail
Remove uma mensagem. É de propósito um botão separado, e a maioria das configurações deveria deixá-lo desligado; nada mais para de funcionar se você fizer isso.
Login do Google, não uma chave de API
A conexão é o OAuth padrão do Google. Não há segredo para gerar, guardar ou rotacionar, e revogar o acesso na sua conta Google encerra tudo na hora.
Funciona junto com todo o resto
O Gmail é uma ferramenta entre várias. O mesmo assistente pode buscar nos seus documentos, consultar algo na web, agendar no Google Agenda e escrever no HubSpot na mesma resposta.
Perguntas que valem a pena antes de conectar uma caixa
Ele pode buscar na caixa da conta que você conectar, quando a conversa exigir — é isso que a ferramenta Encontrar e-mails faz. Se isso for mais do que você quer conceder, não a ligue: as outras três funcionam sem ela. Hoje não há como limitar a conexão a um único marcador.
Comece somente em leitura e veja até onde isso leva
Conecte o Gmail com apenas Encontrar e-mails ligado, faça ao seu assistente algumas perguntas que ele só consiga responder a partir da caixa, e decida daí se ele deve poder escrever.
Criar um assistente