Integrações
Dez serviços em que seu assistente realmente age: lê uma caixa de entrada, reserva um horário de fato livre, cria um registro no CRM, consulta o status de um pedido. Setenta e uma capacidades separadas, e cada uma é você quem liga.
Aqui uma integração é um conjunto de ferramentas, não um cano de dados
Nada é sincronizado, espelhado ou importado. Uma integração dá ao seu assistente ferramentas às quais ele pode recorrer enquanto já está falando com alguém: no widget do seu site, no Telegram, no Slack ou no Playground, onde você mesmo conversa com ele. A resposta é lida no momento da pergunta, então ele nunca trabalha com uma exportação que envelheceu durante a noite.
Cada capacidade é um botão separado. Não «conectar o Gmail», e sim «pode buscar no e-mail», «pode responder», «pode enviar», «pode apagar» — quatro decisões, tomadas uma a uma. Isso pesa mais do que parece: uma configuração somente de leitura é um assistente de fato útil que não consegue mudar nada nos seus sistemas, e é por aí que recomendaríamos começar em todos os casos.
A integração pertence ao assistente, não ao canal. Conecte o Shopify uma vez e as mesmas respostas chegam no widget do site, no Instagram e no WhatsApp — de onde quer que o cliente tenha perguntado.
As dez integrações
Agendas e agendamento
CRM
Comércio
Espaço de trabalho
Dois caminhos de entrada, e é bom saber o seu antes de começar
Oito das dez são um login e nada mais. Duas exigem um aplicativo registrado na sua própria conta, e isso é trabalho de verdade: vinte minutos com o guia aberto, não dois cliques. Melhor saber agora do que no meio do caminho.
Você entra e pronto
Você é redirecionado para o serviço, aprova o acesso, volta. Sem console de desenvolvedor, sem chave de API para gerar, guardar e rotacionar, e revogar o acesso no próprio serviço encerra tudo na hora. O eBay é a única variação: ele também pede seu nome público de vendedor, que já aparece em cada anúncio seu. É um nome, não um segredo.
Gmail · Google Agenda · Outlook · Slack · HubSpot · Notion · Calendly · eBay
Precisa de um app na sua própria conta
O Shopify exige um app personalizado criado no seu admin: domínio da loja, Client ID e Client secret, e depois apertar Release. É exatamente esse passo que as pessoas pulam e o motivo pelo qual a maioria das primeiras conexões falha. O Bitrix24 exige um aplicativo local registrado no seu portal com permissões de CRM e Tarefas, e então o domínio do portal e esses mesmos dois valores.
Shopify · Bitrix24
O que nenhuma delas faz
Nenhuma escreve primeiro
Assistentes respondem; não tomam a iniciativa. Não há lembrete de carrinho abandonado, nem sequência de e-mails, nem mensagem proativa de qualquer tipo. Se você precisa disso, o lugar é a ferramenta dona do canal — os fluxos do próprio Shopify, uma plataforma de marketing — e não aqui.
Nada roda por horário
Toda ferramenta dispara dentro de uma conversa, porque alguém perguntou algo ao assistente. Nenhuma integração consulta sua caixa de entrada, vigia um quadro ou reage a uma mensagem recebida.
Algumas são somente leitura de propósito
Shopify e eBay não têm nenhuma ferramenta de escrita. Um erro do assistente é uma frase errada num chat, nunca um número errado na sua loja — é isso que torna seguro deixá-las rodando.
Cada uma tem suas próprias bordas
O Google Agenda não sabe remarcar. A busca de mensagens do Slack precisa de um token de usuário, não de bot. No Notion, as propriedades da página e o texto da página são permissões distintas. Cada página nomeia os próprios limites em vez de deixar você descobri-los depois de conectar.
O que perguntam primeiro
Um assistente pode usar várias integrações ao mesmo tempo?
Pode, e é aí que fica interessante. Uma única conversa pode achar o cliente no HubSpot, conferir o preço ao vivo no Shopify, agendar o retorno no Google Agenda e enviar a confirmação pelo Gmail — tudo numa resposta só.
As integrações custam à parte?
Não. Sem taxa por integração, sem assentos, sem planos. A Mingleego cobra pelo que seus assistentes realmente processam, e contas novas começam com $2 de crédito e sem cartão.
Dá para conectar algo somente em leitura?
Quase sempre. Ligue só as ferramentas de busca e leitura e deixe o resto desligado: o assistente conhecerá seus dados e não poderá alterá-los. Shopify e eBay são somente leitura de qualquer jeito.
A qual assistente pertence uma conexão?
A um. Dois assistentes podem usar duas contas diferentes do mesmo serviço, ou a mesma conta com permissões diferentes: um assistente de suporte que só lê e um de vendas que também escreve.
A integração funciona em todos os canais?
Sim. Ela fica ligada ao assistente, então as mesmas ferramentas estão disponíveis no widget do site, no Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack e Discord, e no Playground.
O serviço que usamos não está na lista.
Diga qual. A lista é curta de propósito — cada integração é um conjunto de ferramentas feito à mão, não um conector genérico — e o que os clientes pedem é o que se constrói em seguida.
Conecte uma em somente leitura e veja o que muda
Pegue o serviço que sua equipe mais abre, ligue só as ferramentas de leitura e passe uma semana fazendo ao assistente perguntas que ele só consiga responder a partir dali.
Criar um assistente