Integrasyon sa Shopify
"Nasaan na ang order ko?" ang pinakamadalas itanong sa retail at ang pinakawalang-gana sagutin. Ikonekta ang tindahan mo at ito na ang titingin — kasama ang carrier, tracking number at link — pati presyo, variant at kung ano talaga ang nasa stock.
Pagkonekta ng tindahan
Gumawa ng custom app sa Shopify admin mo
Settings → Apps and sales channels → Develop apps. Ipapadala ka na ngayon ng Shopify sa Dev Dashboard para buuin ito. Pribado sa tindahan mo ang custom app — hindi ito nakalista kahit saan at walang dumadaan sa app marketplace.
Idagdag ang mga scope at ang redirect URL
Kailangan ng app ang read_orders, read_products, read_fulfillments at read_customers, pati write_orders at write_customers, at ang redirect URL mula sa gabay. Pagkatapos ay pindutin ang Release — kung wala iyon, hindi nailalapat ang mga pagbabago at mabibigo ang koneksyon.
Mangalap ng tatlong halaga
Ang shop domain mo, iyong nagtatapos sa .myshopify.com, mula sa Settings → Domains. Saka ang Client ID (API key) at Client secret (API secret key) mula sa pahina ng Credentials ng app.
Ilagay ang mga ito sa assistant
Buksan ang assistant, buksan ang integrasyon, piliin ang Shopify, at ilagay ang tatlong halaga. Ipapadala ka sa Shopify para magbigay ng pahintulot, at magiging aktibo ang integrasyon pagbalik mo.
Tanungin siya tungkol sa totoong order
Sa Playground, magbigay ng numero ng order na alam mo at itanong kung nasaan ito. Pagkatapos ay humingi ng produkto gamit ang isang salita mula sa pamagat nito. Kung tama ang dalawang bumalik, maayos ang pagkakakonekta ng tindahan.
Ang mga tanong na pumupuno sa inbox ng tindahan
Nasaan na ang order ko
Parehong tanong ito araw-araw, may eksaktong sagot, at ang paghahanap ng sagot na iyon ay tatlumpung segundong pag-klik para sa isang tao. Iparami mo iyon sa dami ng padala mo.
Bot na hindi kilala ang katalogo mo
Ang assistant na walang access sa tindahan ay nag-iimbento. Nagbabanggit ng presyo noong nakaraang season, nangangako ng size na naubos noong Martes, naglalarawan ng variant na tinigil mo na. Isang maling sagot tungkol sa stock ay mas mahal kaysa sa naipon ng sampung tamang sagot.
Walang sagot sa gabi ang mga tanong bago bumili
May gustong malaman kung mayroon sa asul, sa 42, bago bumili. Walang sumasagot hanggang umaga, at pagsapit ng umaga ay bumili na siya sa iba.
Isa lang ang storefront mo sa ilang lugar na pinagtatanungan
Dumarating ang tanong sa Instagram, sa WhatsApp, sa Messenger, sa chat ng website. Nasa iisang lugar lang ang datos ng tindahan, at wala sa mga usapang iyon ang nakakakita nito.
Access sa pagbabasa ng tindahan, sa loob ng usapan
Anim na tool ang ibinibigay ng Shopify integration sa assistant mo, at lahat sila ay nagbabasa. Kaya nitong hanapin ang order sa pamamagitan ng numero, silipin ang mga order ng tindahan, kunin ang tracking ng padala, buksan ang status at laman ng isang order, kunin ang buong detalye ng produkto, at maghanap ng produkto gamit ang bahagi ng pamagat. Bawat isa ay switch na itinatakda mo bawat assistant. Ang hindi nito kaya ay kasinghalaga: walang tool na nagbabago ng kahit ano sa tindahan mo. Hindi nito ie-edit ang order, hindi gagalawin ang stock, hindi hahawakan ang record ng customer. Ang limitasyong iyon ang dahilan kung bakit ligtas itong ikonekta sa Biyernes at iwang tumatakbo sa katapusan ng linggo. Live ang mga sagot. Ang presyo, stock at status ng order ay binabasa sa mismong sandali ng tanong, kaya hindi kailanman gumagamit ang assistant ng export na naluma magdamag. At dahil nakakabit ang tindahan sa assistant at hindi sa channel, ang parehong sagot ay dumarating sa widget ng website, sa Instagram, sa WhatsApp, sa Telegram — saan man nagtanong ang customer.
Ano ang inaasikaso ng assistant
Status ng order sa storefront
Sinasagot ng widget kung nasaan ang order, sa sarili mong site, nang hindi na hinahanap ng customer ang tracking email.
Parehong sagot sa social
Umaabot sa parehong tindahan ang Instagram DM, Messenger at WhatsApp. Tumitigil nang maging mahalaga kung saan nanggaling ang tanong.
Mga tanong bago bumili, sinasagot nang live
Sukat, kulay, variant, kung ano ang nasa stock — sa mismong oras na handa nang bumili ang tao.
Datos ng tindahan at sarili mong dokumento
Kapag bukas ang paghahanap sa dokumento, kayang pagsamahin ng parehong sagot ang live na stock at ang patakaran mo sa pagsasauli o ang size guide mo, na na-upload bilang file.
At papasok sa CRM
Kapag nakakonekta rin ang HubSpot, ang usapan bago bumili ay nagiging contact at deal habang binabanggit ng assistant ang presyo.
Sa kung anong wika sila sumulat
Nakikilala ang wika mula sa mensahe, kaya ang tanong sa Polish tungkol sa order sa Shopify ay nakakakuha ng sagot sa Polish kasama ang totoong tracking number.
Ang anim na tool
Hanapin ang order sa numero
Sinasabi ng customer ang #1001 at ibinabalik ng assistant ang buong order na iyon. Ito ang tool na sumasagot sa tanong na halos buo ng inbox mo.
Pagsubaybay sa order
Carrier, tracking number at link ng pagsubaybay, diretso mula sa record ng fulfillment — kaya nakukuha ng customer ang parehong impormasyong hawak ng courier, hindi pangakong titingnan.
Status at laman ng order
Status, kabuuang halaga at listahan ng mga item. Sapat na para matapos kung ano ang binili, magkano, at nasaan na ito ngayon.
Detalye ng produkto
Paglalarawan, variant, presyo at availability ng isang produkto — binasa nang live, kaya ang sagot tungkol sa asul na 42 ay totoo sa segundong ito.
Paghahanap ng produkto
Naghahanap ng produkto mula sa bahagi ng pamagat, hanggang limampung tugma, sa paraang talagang inilalarawan ng customer ang isang bagay at hindi sa paraang pinangalanan ang mga SKU mo.
Pagsilip sa mga order
Dinadaanan ang mga order ng tindahan nang tig-limampu kada pahina. Kapaki-pakinabang sa mga tanong na ikaw mismo ang nagtatanong sa Playground, hindi sa mga tanong ng customer.
Tapat na sagot tungkol sa kung ano ang naaabot nito
Hindi. Nagbabasa ang lahat ng anim na tool. Walang tool para mag-edit ng order, mag-ayos ng imbentaryo, maglabas ng refund o magbago ng record ng customer, kaya ang pagkakamali ng assistant ay maling pangungusap sa chat at hindi maling numero sa tindahan mo.
Tigilan mo nang ikaw ang sumasagot ng "nasaan na ang order ko"
Isang custom app, tatlong halaga, at ang assistant mo ay may parehong tanaw sa tindahan gaya ng support team mo — sa bawat channel na pinagbebentahan mo.
Gumawa ng assistant